sujet Re: est il possible de joindre quelqu'un ??? dans mes services Orange

est il possible de joindre quelqu'un ???

lamome01 — Tue, 29 Dec 2020 09:39:35 GMT

bonjour,

j'appelle le 3900 pour avoir un conseiller. on répond déjà aux questions, puis on nous dit: "un conseiller vous répondra dans moins de 2 mn".

Hélas, 7 mn après j'attends toujours. Au bout de 10 , je raccroche car j'en ai assez.

Je ne sais pas qui calcule ces délais d'attente, mais franchement faut qu'il revoit sa copie, car ces délais ne sont jamais respectés.

cela fait plus d'un an maintenant que je suis revenue chez orange mobile et je voulais les contacter pour voir ce que l'on pouvait me proposer comme remise pour que je reste chez eux.

Mais pour cela il faudrait que quelqu'un daigne répondre. Au plus on avance dans les moyens de communication au moins on arrive à joindre qui que ce soit.

ça devient n'importe quoi. Maintenant j'ai entendu dire qu'orange ne proposait des remises qu'aux seuls nouveaux clients et que ceux qui sont déjà chez eux n'ont droit à rien.

Sauriez vous me dire si cela est vrai ou pas ?

merci, j'espère que j'aurai plus de réponse que par téléphone.

bonnes fêtes à toutes et tous

Re: est il possible de joindre quelqu'un ???

melet39 — Tue, 29 Dec 2020 10:05:36 GMT

bonjour @lamome01

les promos sont réservées aux nouveaux clients

cdt

Re: est il possible de joindre quelqu'un ???

Reginedu59 — Tue, 29 Dec 2020 10:06:54 GMT

Bjr pas moyen d avoir un conseiller plus d internet problème local ça dure depuis n vendredi je ne peux plus regarder mes replays, j espère qu'on sera indemnisé une partie sur la facture

Re: est il possible de joindre quelqu'un ???

lamome01 — Tue, 29 Dec 2020 10:16:25 GMT

bonjour melet39,

merci pour votre réponse. Donc si je comprends bien orange ne souhaite pas garder ses clients. c'est bien dommage, je vais donc aller voir ailleurs et je reviendrai plus tard ou pas pour bénéficier d'une remise orange.

@Reginedu59

je vois qu'il n'est pas intéressant de venir chez orange, pour la télé et l'internet non plus. j'ai un ami qui a également beaucoup de problème sur ce plan là avec orange, donc je vais rester chez mon fournisseur pour ces services là.

merci à tous les deux

Re: est il possible de joindre quelqu'un ???

melet39 — Tue, 29 Dec 2020 10:24:09 GMT

bonjour @Reginedu59

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: est il possible de joindre quelqu'un ???

melet39 — Tue, 29 Dec 2020 11:08:59 GMT

re @lamome01

désolé je ne peux pas t'en dire plus

bonne journée

Re: est il possible de joindre quelqu'un ???

Nico174 — Tue, 29 Dec 2020 15:21:38 GMT

Orange coute un bras mais il n'y a plus le service qu'il y avait avant ! en plus le 39 00 est payant ( sauf l'attente, heureusement...)

bon courage ! Orange est devenu low-cost a un tarif de premium ..