sujet Re: Mise en service dans mes services Orange

Mise en service

Robertox83 — Tue, 29 Dec 2020 17:55:32 GMT

Bonjour étant nouveau client box orange j’ai réceptionné il y a une semaine environ le matériel box et décodeur et j’ai reçu cette après-midi un sms m’annonçant

la mise en service de ma nouvelle ligne mais après branchement et plusieurs vérification cela ne marche toujours pas

merci pour votre aide

Re: Mise en service

Kaleigh — Tue, 29 Dec 2020 17:58:11 GMT

Bonsoir @Robertox83

ADSL ? Fibre ?

Quel modèle de Livebox ?

Re: Mise en service

Robertox83 — Tue, 29 Dec 2020 17:59:38 GMT

Bonsoir et merci c’est une Livebox play

Re: Mise en service

Robertox83 — Tue, 29 Dec 2020 17:59:58 GMT

ADSL

Re: Mise en service

Kaleigh — Tue, 29 Dec 2020 18:43:05 GMT

@Robertox83

Il y a un message d'erreur qui défile sur l'afficheur ?

Re: Mise en service

Robertox83 — Wed, 30 Dec 2020 02:27:59 GMT

Oui pas de synchronisation

Re: Mise en service

Kaleigh — Wed, 30 Dec 2020 09:26:18 GMT

@Robertox83

Si les branchements sont bons, si la Livebox ne synchronise pas au DTI et si aucun câble n'est branché dans le port Ethernet rouge... seule une intervention de technicien sur la ligne pourra dénouer la situation.

Contactez le 3900

Re: Mise en service

Robertox83 — Sun, 10 Jan 2021 11:23:31 GMT

Bonjour désolé pour la réponse tardive tout est enfin rentré dans l’ordre orange m’a renvoyé une nouvelle Livebox 4 car la première ne fonctionnait pas merci kaleigh pour votre aide cordialement robert