sujet Re: PROBLEME DE FEMTOCELL dans mes services Orange

PROBLEME DE FEMTOCELL

RomainP01 — Wed, 30 Dec 2020 16:53:49 GMT

Bonjour,

Cela fait maintenant bientôt un an que j'ai déménagé et suite à mon déménagement la femtocell ne s'est jamais reconfigurée sur la nouvelle adresse.

J'ai eu le service technique d'Orange il y a maintenant un mois qui était censé refaire une mise a jour pour que le service fonctionne mais à ce jours toujours rien.

et lors de la consultation sur mon compte client voici le message qui apparait :

Désolé, nous ne pouvons pas afficher cette information.

Nous rencontrons des difficultés techniques. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

que faire ?

Re: PROBLEME DE FEMTOCELL

johann — Thu, 31 Dec 2020 07:10:54 GMT

Salut @RomainP01

Le problème dans cette histoire est qu'orange ne commercialise plus la femtocell depuis pas mal de temps , chose que tu peux éventuellement faire réinitialiser le boîtier par après

reconfigurer le tout sans garantie que cela fonctionnera .

Autre possibilité, utiliser le ou les mobiles directement en wifi via la livebox .

En complément .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/appels-wi-fi/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wi-fi_183036-729530

Re: PROBLEME DE FEMTOCELL

RomainP01 — Sat, 02 Jan 2021 06:47:56 GMT

merci pour ton retour johann

le problème qui se pose concerne surtout certains sms que je ne reçois pas....

et ce qui me fait rager c'est qu'on m'avait tout de meme promis un retour a la normale assez rapidement suite à mon déménagement

Re: PROBLEME DE FEMTOCELL

johann — Sat, 02 Jan 2021 07:39:50 GMT

@RomainP01

Si le réseau est pas optimal en 4G éventuellement voir le résultat en 3G

de même reprend contact avec le service client afin qu'il te font une mise

à jour de la ligne mobile .

Re: PROBLEME DE FEMTOCELL

RomainP01 — Tue, 12 Jan 2021 10:10:08 GMT

@johann On devait me contacter aujourd’hui entre 9h et 11h pour pallier à ce problème. Pas d’appel reçu ! Et quand je me connecte à mon espace client on me dit que l’appel est traité.....

Re: PROBLEME DE FEMTOCELL

johann — Tue, 12 Jan 2021 10:38:02 GMT

@RomainP01

Tente une fois ta chance par " chat " via ton espace client / offre et options ou facture

à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: PROBLEME DE FEMTOCELL

RomainP01 — Tue, 12 Jan 2021 11:34:22 GMT

@johann j’avoue que si un conseiller pouvez passer par la ce serait super