sujet Re: Fibre optique dans mes services Orange

Fibre optique

Dyxit — Thu, 31 Dec 2020 09:42:30 GMT

Bonjour,

Mardi sur les coups de 11h30, un technicien de chez Orange est venu m’installer la fibre dans mon logement, cependant après tout ça et après avoir fait son test, il m’a dit que je pouvais brancher mes équipements. Chose que j’ai faite, cependant depuis je n’ai jamais reçu le sms concernant la validation d’activation de mes services, nous sommes déjà à quasiment 48h après le raccordement et je n’ai toujours rien.

Cela est-il normal ?

Merci par avance de vos réponses.

Cordialement,

Re: Fibre optique

melet39 — Thu, 31 Dec 2020 09:48:22 GMT

bonjour @Dyxit

prends contact avec le 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Fibre optique

Dyxit — Thu, 31 Dec 2020 09:49:32 GMT

J’ai déjà pris contact avec eux, le jour même pour avoir un ordre d’idée du temps d’activation. Cependant on m’a répondu que cela pouvait mettre une semaine à cause des fêtes.
Je trouve ça plutôt bizarre 🤔

Re: Fibre optique

melet39 — Thu, 31 Dec 2020 10:03:44 GMT

re @Dyxit

les fêtes n'ont rien à voir avec le temps d'activation,insiste au 3900

cdt

Re: Fibre optique

Dyxit — Thu, 31 Dec 2020 10:27:37 GMT

Je viens tout juste de les rappeler, soit-disant le raccordement chez moi à bien été fait (le technicien) jusque là je suis d’accord mais concernant la suite je suis sceptique, il s’avère qu’apparemment à l’extérieur (des travaux) je ne sois pas raccordé au réseau fibre et que des techniciens doivent venir d’ici le 09 Janvier 2021 pour le faire.

Je n’ai eu aucune informations pour ça et de plus d’après la personne au téléphone, je n’aurais pas mes services fibres avant le 10 Janvier.

Pour moi cela n’est pas très clair.. À partir du moment où je suis éligible à la fibre je devrais pouvoir en bénéficier pleinement.

Cordialement,

Re: Fibre optique

melet39 — Thu, 31 Dec 2020 10:35:07 GMT

re @Dyxit

actuellement tu reçois internet par adsl ?

cdt

Re: Fibre optique

Dyxit — Thu, 31 Dec 2020 10:36:19 GMT

Oui actuellement je suis en ADSL, pourquoi ?

Re: Fibre optique

melet39 — Thu, 31 Dec 2020 10:42:57 GMT

re @Dyxit

c'est déjà un moindre mal car si tu n'avais rien tu aurais pu demander le service 24h garanti

bonne journée

Re: Fibre optique

Dyxit — Thu, 31 Dec 2020 10:44:50 GMT

Oui c’est moindre mal, cependant d’autres personnes de la résidence sont raccordées à la fibre sans problème et moi je devrais attendre des travaux qui doivent être fait en extérieur. Sachant que je n’ai jamais eu une seule informations concernant ça lors de ma souscription à l’offre fibre.

Je trouve ça un peu tiré par les cheveux.

Re: Fibre optique

melet39 — Thu, 31 Dec 2020 10:50:21 GMT

re @Dyxit

pour en savoir plus on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Fibre optique

SimonP_ — Tue, 05 Jan 2021 08:55:04 GMT

Bonjour @Dyxit,

Afin de vous apporter mon aide pour la mise en service de votre ligne fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon