sujet Re: [OFFRE PRO] Le service Connect Pro ne fonctionne pas dans mes services Orange

[OFFRE PRO] Le service Connect Pro ne fonctionne pas

trijumeau — Fri, 01 Jan 2021 16:10:52 GMT

Bonjour à tous, je vous explique rapidement mon problème:

J'ai un abonnement fibre pro avec l'option connect pro.

Le commercial qui m'a vendu l'offre m'avait garanti la possibilité d'avoir 2 lignes et un serveur vocal interactif (SVI) lors de la mis en place du service connect pro mais ce n'est pas le cas.

Bien évidemment ce gentil commercial (MR RIOU) ne répond pas aux mails et se fout complétement de mes problèmes, après tout il a fait son boulot, il a vendu les services Orange.

Service qui coute quand même 150€ HT/mois

Après de nombreux appels au 3901 et aux experts connect pro, personne chez Orange n'est capable d'activer le SVI.

Cela fait 3 mois que cela dure.

Il s'agit d'une offre pro et ces bêtises me font perdre une partie de mes appels pro.

J'aimerai faire avancer le problème mais impossible d'envoyer une réclamation pour le service connect pro.

Si vous avez des infos, une marche à suivre pour faire avancer mon problème je suis à votre écoute.

Merci d'avance.

Re: [OFFRE PRO] Le service Connect Pro ne fonctionne pas

melet39 — Fri, 01 Jan 2021 19:44:47 GMT

bonjour @trijumeau

au cas ou

https://assistancepro.orange.fr/mon_compte/gerer_votre_offre/connect_pro/connect_pro__demarrer_une_discussion-301399

cdt

Re: [OFFRE PRO] Le service Connect Pro ne fonctionne pas

trijumeau — Fri, 01 Jan 2021 21:44:23 GMT

Merci pour l'aide, je connaissais le lien.

Le système est assez bien foutu, ce qui me gène c'est la façon dont Orange traite ses clients.

Cela fera 4 mois que l'affaire traine et personne ne fait rien.

On dirait qu'ils ne connaissent pas le service.

Cdt.

Re: [OFFRE PRO] Le service Connect Pro ne fonctionne pas

melet39 — Sat, 02 Jan 2021 08:16:08 GMT

bonjour @trijumeau

merci du retour,malheureusement ne connaissant pas ce service je ne peux pas en dire plus on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée

Re: [OFFRE PRO] Le service Connect Pro ne fonctionne pas

Angélique_D — Tue, 05 Jan 2021 10:46:53 GMT

Bonjour, je suis désolée pour cette situation pénible. Afin que nous puissions vous aider, pourriez-vous nous indiquer le numéro de la ligne concernée, ainsi que vos coordonnées, en message privé? Merci Cécile_

Re: [OFFRE PRO] Le service Connect Pro ne fonctionne pas

trijumeau — Fri, 08 Jan 2021 20:51:30 GMT

Bonsoir, je remercie Cécile_ de s'être occupée de mon dossier et m'avoir mis en relation avec un technicien expert. Ce dernier a pris le temps de configurer le système et de m'expliquer le fonctionnement du serveur vocal interactif (les autres n'avaient d'expert que le titre)

Affaire classée, finalement il faut trouvé les bons interlocuteurs.

Merci à eux.

Re: [OFFRE PRO] Le service Connect Pro ne fonctionne pas

melet39 — Sat, 09 Jan 2021 09:28:03 GMT

bonjour @trijumeau

merci du retour positif

bon week-end

Re: [OFFRE PRO] Le service Connect Pro ne fonctionne pas

trijumeau — Sat, 09 Jan 2021 13:41:26 GMT

@melet39 a écrit :
bonjour @trijumeau

merci du retour positif

bon week-end

Merci à vous.

Re: [OFFRE PRO] Le service Connect Pro ne fonctionne pas

melet39 — Sat, 09 Jan 2021 14:32:34 GMT

re @trijumeau

de rien,merci

bon après midi

Re: [OFFRE PRO] Le service Connect Pro ne fonctionne pas

Marc75008 — Fri, 08 Apr 2022 11:03:09 GMT

Avec les 3/4 payé au smic qui n ont meme pas acces a l interface connect pro tu t attends a trouver des experts a tous les coins de rue ?

Re: [OFFRE PRO] Le service Connect Pro ne fonctionne pas

melet39 — Fri, 08 Apr 2022 12:55:14 GMT

@Marc75008

ce sujet date de plus d'un an et est résolu

cdt