sujet Restitution livebox sans bordereau dans mes services Orange

Restitution livebox sans bordereau

Yael — Sat, 02 Jan 2021 19:42:01 GMT

Bonjour,

Je dois restituer ma livebox, suite installation de la fibre. Le problème : mon imprimante étant en panne, j'en ai acheté une autre, mais que je n'arrive pas à connecter.

En attendant de résoudre mon problème, je ne peux pas imprimer mon bordereau, et, bien que la boutique Orange de Tours soit dans la liste des points relais, il est impossible des joindre et j'ai lu un commentaire comme quoi ils refusaient la restitution du matériel.

Comment faire?

Re: Restitution livebox sans bordereau

melet39 — Sat, 02 Jan 2021 19:46:18 GMT

bonjour @Yael

tu ne peux pas transférer le mail à une personne de ton entourage qui possède une imprimante ?

cdt

Re: Restitution livebox sans bordereau

Yael — Mon, 04 Jan 2021 11:46:35 GMT

Bonjour,

Oui, je te remercie. C'est ce que j'ai fait.

Pour des personnes d'un certain âge, un peu isolées, ce n'est pas une évidence. La preuve, j'ai acheté une imprimante que je n'ai jamais pû connecter à mon ordinateur...bon, ça viendra !

Mais je pense qu'il faudrait, de toutes manières, pouvoir rapporter son matériel dans une boutique Orange.

Et alors, là !!!....pas de téléphone pour les joindre!...on peut juste prendre un rendez-vous sur internet.

C'est le néant...et au vu des commentaires, j'ai lu qu'une personne voulant restituer sa livebox a essuyé un refus. Réponse du conseiller : soit en point relais, soit par la poste !

Il faut toujours garder un moyen, hors internet, hors imprimante. Quand il y a une panne, un démenagement, une galère, c'est quand même mieux , de toutes façons, d'avoir un moyen tout simple....et les boutiques Orange sont là pour ça!

Re: Restitution livebox sans bordereau

melet39 — Mon, 04 Jan 2021 14:29:15 GMT

bonjour @Yael

merci du retour

bon après midi