sujet facture dans mes services Orange

facture

Matixx — Mon, 04 Jan 2021 15:31:14 GMT

bonjours a tous

alors voici mon problème comme tous les mois orange me prélevés les sous pour mon abonnement VDSL mais le soucis c'est que sur mon compte orange quand je vais dans la rebrique mes facture cela et rester sur celle de novembre avec prélèvement transmit a votre banque et je n'est toujours pas la facture de décembre alors que je l'ai payer

Re: facture

melet39 — Mon, 04 Jan 2021 15:42:29 GMT

bonjour @Matixx

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: facture

Matixx — Mon, 04 Jan 2021 15:48:45 GMT

tu pense que il vont mettre a jour car depuis j'ai pas la facture de décembre

Re: facture

melet39 — Mon, 04 Jan 2021 16:32:15 GMT

re @Matixx

oui,c'est la seule solution

cdt

Re: facture

Matixx — Mon, 04 Jan 2021 16:36:34 GMT

je l'ai et contacter il m'on dit que c'est suite a mon déménagement il actualise le dossier je vais recevoir une facture de je sais plus le nom désoler et que il actualise le dossier mais bon depuis novembre c'est long

Re: facture

melet39 — Mon, 04 Jan 2021 17:07:30 GMT

re @Matixx

merci du retour,oui cela fait long,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée