sujet Re: Problème AirBox dans mes services Orange

Problème AirBox

crollois — Fri, 08 Jan 2021 12:53:59 GMT

Bonjour,

dans le cadre d'une panne, je bénéficie d'un prêt d'une AIRBOX 4G pour conserver un accès à internet.

J'ai fait le constat qu'avec cette AIRBOX et sa carte SIM prévue pour 200GO, internet s'est bloquée aujourd'hui alors que j'étais à 38 Go. J'ai désactivé le pare-feu comme proposé dans ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Pr%C3%AAt-AIRBOX-4G-Brid%C3%A9-%C3%A0-2GO-Servic...

mais rien n'a changé. J'ai réinitialisé l'airbox, et c'est toujours pareil... Que faire ? Ca fait déjà 1 mois que nous sommes en panne de la fibre, et maintenant, c'est l'Airbox...

Merci à ceux qui pourront m'aider !

Re: Problème AirBox

melet39 — Fri, 08 Jan 2021 13:54:51 GMT

bonjour @crollois

prends rendez vous en boutique pour échange en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Problème AirBox

crollois — Fri, 08 Jan 2021 14:46:50 GMT

Merci @melet39

C'est ce que j'ai fait, j'ai un rdv pour demain...

Bonne journée

Re: Problème AirBox

melet39 — Fri, 08 Jan 2021 15:06:55 GMT

re @crollois

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bon après midi

Re: Problème AirBox

crollois — Mon, 11 Jan 2021 15:32:06 GMT

Pour vous tenir au courant : je suis allée samedi au magasin Orange et la vendeuse m'a changé la box sans discuter ni rechercher la cause de la panne.

Bonne journée

Re: Problème AirBox

melet39 — Mon, 11 Jan 2021 16:36:41 GMT

bonjour @crollois

merci de ton retour

bonne soirée