sujet Re: 3131 et mal voyance dans mes services Orange

3131 et mal voyance

monaco50 — Wed, 30 Dec 2020 09:07:43 GMT

Bonjour.

Ma mère a 96 ans et a toujours une ligne RTC chez elle.

Elle est mal voyante et a beaucoup de mal à se déplacer.

Le service 3131 lui permettait, quand le téléphone sonnait et qu'elle n'avait pas le temps de décrocher, de savoir qui venait de l'appeler.

Elle dispose, bien sur, du service présentation du numéro, mais, comme elle est mal voyante, impossible pour elle de lire le journal d'appel sur le téléphone.

Orange a t-il pensé à ces personnes ?

Il faudrait alors que le service "présentation de numéro" puisse fonctionner en vocal.

Merci.

Re: 3131 et mal voyance

johann — Wed, 30 Dec 2020 10:34:47 GMT

Salut @monaco50

Très bonne idée qu'il faudrait soumettre au service client .

Re: 3131 et mal voyance

Kaleigh — Wed, 30 Dec 2020 15:50:35 GMT

@monaco50

Le 3103 donne (vocalement) le numéro des appelants

Re: 3131 et mal voyance

monaco50 — Fri, 01 Jan 2021 09:06:11 GMT

RE.

Je ne connaissais pas. le 3103.

Je vais lui dire.

Merci pour elle et meilleurs vœux.

@+.

Re: 3131 et mal voyance

Aîris — Tue, 12 Jan 2021 09:22:21 GMT

Bonjour Kaleigh,

Ma Maman est dans la même situation que celle de Monaco50.

J'ai testé le 3103 avec mon téléphone.C'est un numéro qui permet de consulter les messages vocaux laissés si on dispose d'un service de messagerie vocale mais je n'ai pas réussi à savoir quel dernier numéro m'avait appelée sans laisser de message.

Ma mère a une ancienne ligne téléphonique basique de France Télécom, sans possibilité de répondeur /messagerie vocale.Je ne crois donc pas que le 3103 puisse remplacer le 3131 dans son cas.

Une autre solution est-elle possible?

Merci