sujet Re: Panne de décodeur tvSamsung hd blanc dans mes services Orange

Panne de décodeur tvSamsung hd blanc

Doudu — Tue, 12 Jan 2021 09:26:01 GMT

Bonjour mon décodeur n est plus reconnu et après avoir débranché et rebranche, fais les tests en ligne, je dois le réinitialiser. Mais impossible car le « ok » ne s enclenche pas- signe avant coureur, l heure était en retard d une heure depuis quelque temps- Faut il que je change mon décodeur? C est embêtant de ne pas avoir de TV avec le couvre feu à 18h....

Re: Panne de décodeur tvSamsung hd blanc

melet39 — Tue, 12 Jan 2021 09:30:59 GMT

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

cdt

Re: Panne de décodeur tvSamsung hd blanc

Doudu — Tue, 12 Jan 2021 15:39:27 GMT

Bonjour et merci de votre réponse. J ai essayé d appeler mais je dois rappeler plus tard trop de monde...

Re: Panne de décodeur tvSamsung hd blanc

melet39 — Tue, 12 Jan 2021 16:39:34 GMT

re @Doudu

insiste quand mème sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Panne de décodeur tvSamsung hd blanc

Doudu — Tue, 12 Jan 2021 18:05:07 GMT

Merci des bons conseils, j ai eu quelqu un sur ma page orange et on a fait ce qu il fallait: je change mon decodeur. c'etait rapide et efficace!

Re: Panne de décodeur tvSamsung hd blanc

melet39 — Tue, 12 Jan 2021 19:30:00 GMT

re @Doudu

merci de ton retour,tiens nous au courant après réception

bonne soirée

Re: Panne de décodeur tvSamsung hd blanc

Doudu — Fri, 15 Jan 2021 19:44:23 GMT

Bonsoir vous, Après avoir été cherché mon nouveau décodeur et l'avoir déballé, je m'aperçois qu'il n'y a pas d'entrée péritel, que des HDMI et ma tv n'a pas d'HDMI. Je rappelle l' aide et contact orange et la personne me demande d'aller chercher un décodeur identique à l'ancien modèle que j'avais dans un bureau orange. Tout s'est bien passé, j'ai pu le faire ce matin et ce soir tout est ok! Super, merci le forum

Re: Panne de décodeur tvSamsung hd blanc

melet39 — Sat, 16 Jan 2021 08:32:15 GMT

bonjour @Doudu

merci du retour

bon week-end