sujet Re: demenagement dans mes services Orange

demenagement

jp13fer — Sat, 16 Jan 2021 09:24:59 GMT

Je déménage et ma future adresse peut avoir la fibre et on ne me propose plus mon forfait actuel mais seulement des forfaits fibre que je ne veux pas. comment garder son ancien forfait.

Re: demenagement

melet39 — Sat, 16 Jan 2021 09:33:22 GMT

bonjour @jp13fer

si le secteur est fibré ce ne sera pas possible

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : demenagement

Peter_D — Mon, 18 Jan 2021 10:18:08 GMT

Bonjour @jp13fer

Si vous emménagez sur une adresse 100% Fibre il est impossible pour nous de faire suivre votre offre si elle est ADSL.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17018499

Bonne journée
Peter