sujet Hors forfait dans mes services Orange

Hors forfait

Jujuvans — Mon, 18 Jan 2021 20:04:02 GMT

Mon conjoint a un hors forfait de 350€ pour avoir appeler des numéros spéciaux alors que sur son application ces numéros spéciaux ont été bloqué donc cela je ne comprends pas comment c'est possible lorsqu'on appelle le numéro orange ils ne savent pas nous répondre.

Re: Hors forfait

johann — Tue, 19 Jan 2021 06:38:48 GMT

Salut !! @Jujuvans

Éventuellement prendre contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Hors forfait

JulienB_ — Wed, 20 Jan 2021 11:47:34 GMT

Bonjour @Jujuvans,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Bonne journée
Julien