sujet Re: Refus de prise en charge dans mes services Orange

Refus de prise en charge

Pascal-02 — Mon, 18 Jan 2021 17:30:05 GMT

Assurance Orange , mon tel mobile est tombé sur la route, je l’avais oublié sur le capot de ma voiture, dès que je l’ai su c’est à dire prévenu par la voiture qui me suivait j’ai fait demi tour, mais un ou des vehicules avaient roulé dessus. J’ai tout déclaré et envoyé au services d’assurance d’orange qui me refuse là prise en charge ! J’ai des témoins , mais on ne peut pas joindre le gestionnaire.

Re: Refus de prise en charge

babe — Tue, 19 Jan 2021 06:17:41 GMT

bonjour @Pascal-02

vu que tu es en "faute" je pense pas que ça fonctionne

essaie toujours de rappeler le 3900 et explique ton cas....

mais ....

Re: Refus de prise en charge

Pascal-02 — Mon, 25 Jan 2021 12:48:35 GMT

Mais pas en faute du tout, le téléphone est cassé suite à une chute, mais c’est bien pour ça que nous nous assurons la casse due à une action involontaire, fortuite, non intentionnelle. C’est juste un mode de fonctionnement chez l’assureur choisi par Orange qui de fait n’assume aucunement ses responsabilités....

Re: Refus de prise en charge

babe — Mon, 25 Jan 2021 13:51:26 GMT

bonjour @Pascal-02

pardon mais

je l’avais oublié sur le capot de ma voiture

s'appelle de la négligence et une faute de l'utilisateur à mon avis

sinon tu as téléphoné comme je te l'ai conseillé ou non ? et quelle réponse apportée ?