sujet Re: Contacter tchat orangr dans mes services Orange

Contacter tchat orangr

Junior24 — Wed, 12 Aug 2020 14:13:27 GMT

Bonjour

Savez vous comment contacter le tchat orange pour avoir un conseiller.

Merci à vous

Re: Contacter tchat orangr

melet39 — Wed, 12 Aug 2020 14:26:02 GMT

depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

sinon au dessus de la page d’accueil orange clic sur aide et contact

cdt

Re: Contacter tchat orangr

Tinou38 — Fri, 15 Jan 2021 14:42:26 GMT

bonjour je n'arrive plus à avoir le T Chat orange.jusqu'ici,ça fonctionnait!!!

Re: Contacter tchat orangr

melet39 — Fri, 15 Jan 2021 15:00:43 GMT

bonjour @Tinou38

quel est ton problème ?

sinon

depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: Contacter tchat orangr

Ludivine_L — Tue, 19 Jan 2021 11:53:58 GMT

Bonjour @Tinou38 ,

Avez-vous toujours besoin d'aide depuis vendredi?

Merci à @melet39, que je salue, pour son aide pertinente.

Dans l'attente de votre retour,

Ludivine

Re: Contacter tchat orangr

melet39 — Tue, 19 Jan 2021 12:29:44 GMT

bonjour @Tinou38

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

Re: Contacter tchat orangr

Tinou38 — Tue, 19 Jan 2021 16:16:37 GMT

Bonjour

je n'arrive plus à avoir le T Chat avec orange.j'ai cliqué sur contrats et options et plus rien apparait!!!

Re: Contacter tchat orangr

melet39 — Tue, 19 Jan 2021 16:49:31 GMT

@Tinou38 bonjour

tu as désactivé ton bloqueur de pub,sinon attendre un retour du webconseiller @Ludivine_L

cdt

Re: Contacter tchat orangr

Anthony_d — Wed, 20 Jan 2021 15:20:26 GMT

Bonjour @Tinou38 ,

Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas donné suite à notre proposition d'assistance.

Je reste disponible si vous souhaitez exposer votre demande précisément.

Dans l'attente d'un éventuel retour, je vous souhaite une agréable journée.

Anthony

Re: Contacter tchat orangr

melet39 — Wed, 20 Jan 2021 15:36:25 GMT

bonjour @Tinou38

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

Re: Contacter tchat orangr

Tinou38 — Fri, 22 Jan 2021 09:28:54 GMT

bonjour

Toujours le même problème qui perdure!!!

Je ne peux pas discuter avec 1 conseiller en TChat...Je pouvais avant;ça fonctionnait bien...plus maintenant!!

On me renvoie systématiquement sur"aide et contact" et apparemment,je ne pose jamais les bonnes questions ....une petite fenêtre orange apparait à droite de mon écran,sur mon espace et quand je clique,j'ai l'aide virtuelle qui ne donne aucune réponse à ma question ou qui ne la comprend pas......

Comment faire pour enfin,avoir le TChat et un conseiller avec qui ,converser?

J'ai tout essayé ce que vous avez préconisé...ça ne fonctionne pas!!!

Merci de me répondre

Re: Contacter tchat orangr

melet39 — Fri, 22 Jan 2021 09:35:32 GMT

bonjour @Tinou38

désactive ton bloqueur de pub si tu as

cdt

Re: Contacter tchat orangr

Tinou38 — Fri, 22 Jan 2021 09:39:38 GMT

Re bonjour.Vend.22/01 10h38

je viens de vous envoyer 1 message;voici la suite:

Quand je vais sur"contrats et options":une bande noire de pub."orange"masque plus de la moitié de mon écran

Peut être que la relation "TCHAT"est masqué par cette bande noire?

Je l'ai signalé plusieurs fois,en réclamation...

Merci d'avance,pour votre réponse

Re: Contacter tchat orangr

melet39 — Fri, 22 Jan 2021 09:47:36 GMT

re @Tinou38

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cdt