sujet Re: RECLAMATION ORANGE dans mes services Orange

RECLAMATION ORANGE

Patvl34 — Thu, 21 Jan 2021 14:00:08 GMT

Depuis le 9 décembre 2020 (nous sommes le 21 janvier 2021), je n'ai plus aucun accès à mes services Orange. Je suis auto-entrepreneur et je dois pouvoir me connecter avec un câble ethernet de ma box à mon ordinateur pour pouvoir travailler. Ca fait donc plus d'un mois et demi que je perd du chiffre d'affaires et personne ne bouge! J'ai déjà appelé le service pro au 3901 à plusieurs reprises, envoyé une lettre par recommandé, j'ai saisi le service de médiation, mais RIEN! La, je vais porter plainte, car j'estime qu'en tant que professionnel, il est inadmissible de ne pas avoir de solution.

Après mon recommandé, une personne m'a appelé trois fois, mais juste pour me demander si mes services étaient rétablis, rien de plus (comme s'ils ne peuvent pas voir depuis leur centrale que ce n'est pas le cas). De plus, ils continuent de prélever les mensualités! C'est le comble!

Re: RECLAMATION ORANGE

melet39 — Thu, 21 Jan 2021 14:01:53 GMT

bonjour @Patvl34

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : RECLAMATION ORANGE

Fredn75 — Thu, 21 Jan 2021 14:24:07 GMT

@Patvl34 ,

Bonjour nous sommes sincèrement navrés de cette situation.

Afin de vous renseigner au mieux, merci de nous communiquer vos coordonnées complètes en message privé.

(numéro concerné, offre détenue chez Orange, nom du titulaire de la ligne, nom et numéro de siret complet de la société).

Frédéric