sujet Re : Forfait eSim Apple Watch INDISPONIBLE sur le partage familial dans mes services Orange

Forfait eSim Apple Watch INDISPONIBLE sur le partage familial

MathieuRomans26 — Wed, 20 Jan 2021 22:13:09 GMT

Je voudrai savoir OÙ porter une réclamation auprès d’orange concernant les offres frauduleuses véhiculées par les conseillers Orange a proposé des Apple Watch et le fameux partage familial?

ils vendent des forfait eSim censés matcher avec les montres Apple mais dès que l’on rentre dans le vif du sujet on s’aperçoit que oui le forfait est disponible chez Orange mais PAS la partie partage familial qui, dans mon cas de figure est le nerf de la guerre (j’achète une montre pour mon fils pour pouvoir communiquer avec lui et qu’il soit indépendant avec sa montre mais ... pas possible de paramétrer le forfait cellulaire sur son profil puis qu’Orange n’a pas signé de convention avec Apple sur la partie partage familial, seul un « opérateur » Truphone le propose moyennant un surcoût non négligeable alors qu’Orange vend une solution Apple ....).

besoin d’être rappelé rapidement pour faire le point sur un litige qui v empirer rapidement !

Re : Forfait eSim Apple Watch INDISPONIBLE sur le partage familial

PhilippeG — Fri, 22 Jan 2021 07:37:54 GMT

Bonjour @MathieuRomans26 ,

Bonjour, si vous souhaitez porter réclamation, je vous invite à le faire via ce lien:https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708 Vous pouvez également joindre un conseiller par téléphone au 3900

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Re : Forfait eSim Apple Watch INDISPONIBLE sur le partage familial

Natdonne — Sat, 20 May 2023 19:34:12 GMT

Je suis dans le même cas ça fait 2 semaines qu’on m’a ballade je dois en être à mon 30 été conseiller

C’est inadmissible et je pense que je vais résilier l’ensemble de mes contrats

Re: Re : Forfait eSim Apple Watch INDISPONIBLE sur le partage familial

Thierry-G — Mon, 22 May 2023 07:38:42 GMT

Bonjour @Natdonne,

Le partage familial est un service Apple non géré par Orange. Vous devez contacter Apple au 0805 540 003 si vous souhaitez activer le forfait cellulaire avec le partage familial

Thierry-G