sujet Re: Défaut son sur la TV dans mes services Orange

Défaut son sur la TV

Lionel-42 — Sat, 23 Jan 2021 06:14:26 GMT

Bonjour,

Lorsque la télé fonctionne normalement mais au bout de quelque temps, (1/2h à 1h après la mise en route), les sons sont "chevrotants" et désagréables à l'oreille. Il suffit alors de changer de chaîne puis revenir à la chaîne initiale pour résoudre le problème. A quoi est dû ce phénomène qui perdure tant que j'envisage un changement d'opérateur?

Merci

Re: Défaut son sur la TV

melet39 — Sat, 23 Jan 2021 06:17:14 GMT

bonjour @Lionel-42

vérifie ton câble hdmi sinon quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

Re: Défaut son sur la TV

Lionel-42 — Sat, 23 Jan 2021 06:27:22 GMT

Merci pour ta réponse. je vais contrôler mon cable HDMI voire le remplacer par un autre. Je suis encore en ADSL le décodeur de couleur noire est celui mis en place il y a 5 ans

Cordialement

Re: Défaut son sur la TV

Lionel-42 — Sat, 23 Jan 2021 06:29:03 GMT

Pardon Melet 39 j'ai omis de te dire que la liaison box décodeur est en wifi. Désolé et merci encore

Cordialement

Re: Défaut son sur la TV

melet39 — Sat, 23 Jan 2021 07:11:46 GMT

re @Lionel-42

sinon fais l'essai relie direct ethernet et réinitialise

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Défaut son sur la TV

neness — Sat, 23 Jan 2021 08:05:23 GMT

Bonjour Lionel42. J'ai le même problème que toi et cela depuis plusieurs semaines. Je suis branché avec le HDMI. De plus j'ai le problème suivant: le son se coupe quelques secondes et revient seul. C'est souvent sur les mêmes chaînes. Si une solution existe, je suis preneur. Bonne journée.

Re: Défaut son sur la TV

Lionel-42 — Wed, 27 Jan 2021 08:49:28 GMT

à toi j'ai effectué ce changement sans succès. Merci pour ta réponse

Re: Défaut son sur la TV

Lionel-42 — Wed, 27 Jan 2021 08:51:37 GMT

Merci. Intervention d'un technicien sans solution actuellement

Cordialement

Re: Défaut son sur la TV

melet39 — Wed, 27 Jan 2021 09:40:41 GMT

bonjour @Lionel-42

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Défaut son sur la TV

MichelM_ — Fri, 29 Jan 2021 08:29:40 GMT

Bonjour @Lionel-42,

Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre service TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne journée.
Michel

Re: Défaut son sur la TV

Lionel-42 — Tue, 02 Feb 2021 09:46:46 GMT

Bonjour à tous et merci pour vos avis éclairés,

Puisque l'on dit quand ça va mal, il faut aussi dire quand ça va bien. Je voudrais ici exprimer toute ma satisfaction pour l'intervention de la conseillère technique (désolé je n'ai pas noté son prénom mais elle se reconnaitra) qui par sa persévérance, sa patience et son efficacité et pendant une semaine m'a rappelé jusqu'à la résolution du problème à savoir le fonctionnement du décodeur. Je lui exprime mes plus vifs remerciements.

Cordialement

Lionel

Re: Défaut son sur la TV

melet39 — Tue, 02 Feb 2021 09:59:40 GMT

bonjour @Lionel-42

merci de ton retour positif

bonne journée