sujet Re: malentendant dans mes services Orange

malentendant

massouille06 — Fri, 29 Jan 2021 08:07:54 GMT

Bonjour

Je suis porteur d'une prothèse auditive qui gène le confort d'écoute de vos collaborateurs sur 3900. Dès que je parviens (enfin !) à entrer en contact, ils m'interrompent systématiquement en exigeant (plus ou moins aimablement) que je coupe le haut parleur.

Si je déconnecte ma prothèse je ne parviens plus à les écouter. Si je la garde connectée ils ne m'entendent pas !

Auparavant j'utilisais le chat que je trouve plus sur le site. Quel confort c'était !

Pas possible de faire quelque chose ???

merci beaucoup

Re: malentendant

melet39 — Fri, 29 Jan 2021 08:18:17 GMT

bonjour @massouille06

depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re: malentendant

massouille06 — Fri, 29 Jan 2021 08:43:58 GMT

Merci beaucoup !

Je viens de refaire cette démarche que j'avais faite.

Ce matin on m'a envoyé vers 3900.

Tout de suite on me propose en effet un chat si confortable pour moi !

J'étais trop tôt vers 8:40 mais ils ont bien droit à une grasse mat le samedi !

Bonne journée

PhD

Re: malentendant

melet39 — Fri, 29 Jan 2021 08:50:12 GMT

re @massouille06

merci du retour

bonne journée