sujet Re: Technicien orange : incompétent ! dans mes services Orange

Technicien orange : incompétent !

Justine9359 — Fri, 29 Jan 2021 08:46:07 GMT

Bonjour a tous,

Au mois d'octobre mes parents décident de souscrire une offre orange fibre.

Malheureusement on est en 2021 et toujours pas de fibre (a-t-elle attrapé la COVID ?!).

Aujourd'hui un technicien est passé pour (Enfin) faire l'installation et là : le boîtier SIVU est trop vieux et non installé par orange a l'époque.

Du coup toujours pas de fibre à l'horizon...

Que faire ?!

L'adresse est la bonne mais apparemment ils ne savent pas indiquer une adresse sur un GPS.

Après 300000000 appels chez Orange toujours la même excuse les techniciens toujours la même excuse, on a l'impression d'être sur un cours de Tennis.

Quelle sera la prochaine excuse ? Un oiseau qui a pondu un œuf dans le boîtier ? !

En tout cas mes parents sont très déçus !

On marche sur la tête.. être en 2021 et pas savoir installer ce genre d'outils qui existe depuis pas mal d'années maintenant c'est une honte !

Re: Technicien orange : incompétent !

melet39 — Fri, 29 Jan 2021 09:05:55 GMT

bonjour @Justine9359

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Technicien orange : incompétent !

Justine9359 — Fri, 29 Jan 2021 09:14:33 GMT

C'est pas un Web conseiller qu'il faut C'est une vraie solution... depuis octobre c'est une honte

Re: Technicien orange : incompétent !

melet39 — Fri, 29 Jan 2021 09:26:19 GMT

re @Justine9359

un webconseiller peut intervenir auprès du service concerné

cdt

Re: Technicien orange : incompétent !

Clochette87 — Fri, 29 Jan 2021 10:36:27 GMT

Bonjour à tous,

Que faire quand le web conseiller vous donne une information le mercredi, une autre le jeudi et vous dit le vendredi que rien de tout ça n'est bon !

Où signaler une installation qui peut mettre le feu à la maison!

Re: Technicien orange : incompétent !

melet39 — Fri, 29 Jan 2021 10:43:21 GMT

bonjour @Clochette87

explique ton problème

cdt

Re: Technicien orange : incompétent !

Clochette87 — Fri, 29 Jan 2021 10:59:31 GMT

Bonjour melet39,

Aprés une installation ADSL qui ne fonctionnait pas très bien, nous avons demandé un raccordement à la fibre pour mon beau père (malade) .

Après la prise de rendez vous, nous avons eu un changement de rendez vous. Facile pour nous, nous sommes à 500km... mais ça n'est pas le problème. Le technicien est venu faire l'installation, il a passé le fils devant la cheminée, évidemment comme nous l'avions laisser travailler tranquillement, nous ne nous en sommes pas aperçu tout de suite…

D'où notre appel !

Mais j'ose espérer que cela va se régler rapidement.

Re: Technicien orange : incompétent !

melet39 — Fri, 29 Jan 2021 11:03:44 GMT

re @Clochette87

merci du retour,tu as repris contact avec orange ?

cdt