sujet Re: Re : https://dommages-reseaux.orange.fr dans mes services Orange

https://dommages-reseaux.orange.fr

ottomar — Wed, 16 Oct 2019 09:18:58 GMT

Bonjour tous,

Il est apparemment impossible de se connecter à https://dommages-reseaux.orange.fr ,

je n'ose imaginer une quelconque mauvaise volonté de la part d'Orange, alors qu'un tampon de fosse de raccordement fibre est défaillant en plein carrefour dans ma petite ville et que subséquemment il impacte une bonne vingtaine de maisons alentour par le bruit infernal qu'il fait lorsque qu'un véhicule roule dessus, ceci bien évidemment jour et nuit !

Nous nous sommes plaints à la mairie qui nous a renvoyés à Orange... Le serpent se mord-il la queue ???

Merci pour les réponses à venir

Je poste ici... puisque je ne sais pas où aller

Re: https://dommages-reseaux.orange.fr

melet39 — Wed, 16 Oct 2019 09:23:19 GMT

bonjour @ottomar

je n'ai pas de problème avec ton lien sous firefox,essaie avec un autre navigateur

cdt

Re : https://dommages-reseaux.orange.fr

PascalA — Wed, 16 Oct 2019 14:19:01 GMT

Bonjour @ottomar

Je viens de prendre connaissance de votre message et je viens de tester le lien : https://dommages-reseaux.orange.fr/ et celui-ci fonctionne normalement. Je l'ai testé avec plusieurs navigateurs différents.

Le service "dommages réseaux" permet à toute personne de signaler une anomalie constatée sur des équipements du réseau Orange.
Exemples : Poteaux cassés ou penchés, câbles décrochés ou arrachés, armoires ouvertes ou détériorées...

Je vous invite à tester à nouveau ce lien en changeant de navigateur et si vous rencontrez un souci, n'hésitez pas à revenir vers nous avec le maximum d'informations liés à ce défaut. Adresse précise du lieu de l'incident, description etc

En attente de votre retour si besoin, je vous souhaite une agréable fin d'après-midi.

PascalA

Re: Re : https://dommages-reseaux.orange.fr

LadyLili — Tue, 14 Jan 2020 13:46:04 GMT

Bonjour, J'ai aussi voulu me connecter à cette adresse pour déclarer un fil traînant en travers de ma rue.depuis cette nuit. 2 voitures l'ont déjà accroché ce matin. Impossible de finir de remplir l'imprimé, la partie description du matériel détérioré n'affiche aucune place pour écrire et la validation ne peut se faire.

Cela fait 3 ans que le fil et son poteau sont tombés suite à une tempête, le poteau a été changé il y a 2 ans maintenant et le fil traîne par terre, rien n'a été fait pour le refixer sur son support. Un concitoyen l'avait accroché à un petit piquet coloré en rose juste derrière le nouveau poteau pour éviter qu'il soit coupé lors des nettoyages de fossés. Cette fois il traîne au milieu de la chaussée et il m'a même semblé coupé à un endroit. L'autre extrémité toujours fixé d'un côté est mal placé sur les passages véhicules.

Par tél c'est impossible. Alors je vous le demande cher "Orange", y-a t-il un pilote dans l'avion ?

Re: Re : https://dommages-reseaux.orange.fr

melet39 — Tue, 14 Jan 2020 14:48:59 GMT

bonjour @LadyLili

essaie avec un autre navigateur

cdt

Re: Re : https://dommages-reseaux.orange.fr

LadyLili — Wed, 15 Jan 2020 08:46:14 GMT

Bonjour,

J'ai aussi essayé sans résultats. Alors j'ai fait moi même la mise en sécurité de la voie en retirant au maximum le fil. J'ai prévenu les voisins également. Voilà on ne peut compter que sur soit même ! Une chance pour moi cela n'impacte pas mon réseau !!!! Mais ce n'était pas une raison pour laisser les choses en l'état au contraire de nos entreprises qui, à le croire, aiment ses situations là !

Re: Re : https://dommages-reseaux.orange.fr

melet39 — Wed, 15 Jan 2020 10:16:21 GMT

bonjour @LadyLili

merci de ton retour,désactive éventuellement ton bloqueur de pub si tu as

bonne journée

Re: Re : https://dommages-reseaux.orange.fr

LadyLili — Wed, 15 Jan 2020 16:21:33 GMT

Merci Melet39,

Je vais le faire !

Bonne fin de journée

Re: Re : https://dommages-reseaux.orange.fr

melet39 — Wed, 15 Jan 2020 17:01:06 GMT

re @LadyLili

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Re : https://dommages-reseaux.orange.fr

christiner31 — Thu, 30 Jul 2020 05:58:22 GMT

POTEAU ENDOMMAGE SUR LA VOIE

99 CHEMIN DE BERNATA 47200 FOURQUES

Re: Re : https://dommages-reseaux.orange.fr

melet39 — Thu, 30 Jul 2020 06:31:09 GMT

@christiner31

signalement ici

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

Re: Re : https://dommages-reseaux.orange.fr

cormaris44 — Thu, 07 Jan 2021 10:31:10 GMT

Je partage totalement votre analyse ayant depuis 2 mois vainement tenté de joindre ce soi-disant service "dommages réseaux" sans succès.

Tentatives tel. trois fois avec le 3900. Aucun résultat.

Je ne sais plus quoi faire et suis désolé de l'incompétence de cet opérateur.

Re: Re : https://dommages-reseaux.orange.fr

melet39 — Thu, 07 Jan 2021 10:45:56 GMT

bonjour @cormaris44

quel problème as tu ?

cdt

Re: Re : https://dommages-reseaux.orange.fr

cormaris44 — Thu, 07 Jan 2021 17:16:40 GMT

bonjour Melet. Tout d'abord merci de t'intéresser à mon affaire.

Je résume : un poteau EDF devant chez moi, sur le domaine public, supporte les lignes téléphoniques de plusieurs maison du voisinage. De celui-ci descend ma ligne personnelle qui alimente Tel, internet et TV. Ce câble descend le long du poteau dans un fourreau électrique classique, puis est enterré avant d'entrer à mon domicile où se situe une trappe de visite.

Ce câble n'est aucunement fixé le long du poteau ce qui durant les tempêtes le fait se balader à 6 m de haut avec un débattement de 1à 2 m. Il est évident qu'à terme ce mouvement va provoquer l'usure du câble et sa rupture. J'ai contacté Orange au 3900, car le site" dommages- travaux " ne fonctionne pas, les 27/11/2020? 15/12? 26/12 et le 4/01/2021. J'ai 73 ans et ne suis pas en mesure de monter à l'échelle à 6m. J'ai le sentiment que cet opérateur se moque totalement des clients et n'est intéressé que par la vent et les abonnements. Voilà l'histoire.

Re: Re : https://dommages-reseaux.orange.fr

melet39 — Thu, 07 Jan 2021 18:09:05 GMT

re @cormaris44

es tu client orange ?

cdt

Re: Re : https://dommages-reseaux.orange.fr

cormaris44 — Fri, 08 Jan 2021 07:52:51 GMT

oui

Re: Re : https://dommages-reseaux.orange.fr

melet39 — Fri, 08 Jan 2021 08:27:00 GMT

bonjour @cormaris44

dans ce cas fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Re : https://dommages-reseaux.orange.fr

cormaris44 — Fri, 08 Jan 2021 09:15:54 GMT

Merci c'est fait.

Re: Re : https://dommages-reseaux.orange.fr

melet39 — Fri, 08 Jan 2021 09:20:55 GMT

re @cormaris44

tiens nous au curant de la suite

bonne journée

Re: Re : https://dommages-reseaux.orange.fr

JCP86 — Sat, 30 Jan 2021 04:16:08 GMT

Ce site Orange est constamment défaillant, cela fait plusieurs fois que je l'utilise, il est très souvent impossible de remplir totalement le formulaire et de l'envoyer. Aujourd'hui j'ai signalé un problème de câble aérien décroché détendu qui pend en traversée de voie publique au 3900, l'opérateur m'a dit qu'il n'y avait pas d'autre solution que de signaler le problème sur ce site qui selon lui fonctionne très bien. J'ai tenté plusieurs fois hier de remplir le formulaire, impossible de l'envoyer... Je vais essayer de nouveau dans la journée, si ça ne fonctionne pas je pense qu'il va falloir attendre qu'un véhicule un peu haut accroche le fil et l'arrache....