sujet Re: odr dans mes services Orange

odr

Frann37 — Fri, 22 Jan 2021 15:05:40 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire une offre livebox sosh; j'essaie désespèrement de télécharger ma facture SFR, format PDF de résiliation dans le formulaire de demande d'ODR SOSH; Sur les informations d'un conseiller, j'ai changé de navigateur, sans succès; Je ne reçois pas le mail de confirmation. Si quelqu'un peut m'aider...Merci d'avance

Re: odr

jyjo29 — Fri, 22 Jan 2021 15:40:25 GMT

Bonjour @Frann37

Quand vous êtes ici :

Joignez votre pièce justificative

Pour valider votre demande, joignez le scan, la photo ou le téléchargement de la pièce demandée à la rubrique précédente (format de fichiers acceptés : pdf, jpg, jpeg, tif, png).

Pièce jointe 1

En cliquant sur parcourir vous devez retrouver cette facture et en la sélectionnant elle va se joindre au formulaire

Re: odr

Frann37 — Fri, 22 Jan 2021 15:48:19 GMT

Merci pour votre réponse. J'ai bien suivi le processus mais malheureusement le fichier ne doit pas se télécharger puisque je ne reçois pas d 'accusé de réception dans ma boîte mail.

Re: odr

Anthony_d — Wed, 27 Jan 2021 10:41:23 GMT

Bonjour @Frann37 ,

Je prends connaissance de votre situation à l'instant. Avez-vous pu réessayer entre-temps ? Si oui, avez-vous pu recevoir le mail de confirmation ?

Anthony

Re: odr

Frann37 — Sat, 30 Jan 2021 09:46:11 GMT

Bonjour,

Oui, j'ai eu des mails de confirmation à toutes les demandes que j'ai envoyé. Càd environ une dizaine. Manque de réactivité des services Orange, ou volonté de ne pas respecter ses engagements, elles sont parvenues deux jours après!!!....Merci quand même, maintenant j'attend le remboursement...Cordialement