sujet Re: Demande de remboursement dans mes services Orange

Demande de remboursement

Coco195 — Mon, 25 Jan 2021 17:01:38 GMT

J’ai changée d’opérateur le 1 septembre 2020 celui ci, c’est chargé de résilier mon abonnement chez vous. Depuis vous continuez à me prélever ( le 28 Aout : 53,49€. Le 2 Octobre : 42,95€. Le 14 Octobre : 24,99. Le 16 Novembre : 24,99. Le 18 Décembre : 45,82 soit pour un totale de 192,24€) a quoi cela correspond-t-il ? J’ai téléphoné à vos service le 22 Décembre 2020 on ma répondu qu'il y avait eu un problème technique et m’avait assuré qu’on me rembourserait la somme de 80€ avant le 31 Décembre 2020 depuis je n’ai rien reçu et c'est tout de même beaucoup moins que ce qu'on ma prélever.

J’ai téléphoné ce jour le 25 Janvier 2021 a vos service ( Sosh et orange) mais tout le monde se renvoie la balle, personne ne me répond !

Alors que doit-je faire pour être rembourser ?

Merci

Re: Demande de remboursement

fredolerouge — Mon, 25 Jan 2021 17:17:48 GMT

pas bonjour non plus @Coco195

tu n'as jamais résilié chez nous pas plus que nous te prélevons le moindre centime, puisque nous sommes clients

une seule adresse, appeler le 3900, parce que nous autres n'avons pas le moindre accès à ton dossier

Re: Demande de remboursement

Coco195 — Wed, 27 Jan 2021 12:08:51 GMT

Bonjour, excuser moi. J'ai résilier mon abonnement quand j'ai ramener mes appareil au magasin.

Je fait que sa de les appeler. Quand j'appelle orange on me répond que c'est pas eu que c'est Sosh ( alors qu'il y a bien écrit que le prélèvement vient de orange et non de Sosh) et quand j'appelle Sosh on me répond que c'est orange que eux ne peuvent rien faire.

Alors comment faire pour avoir une explication ? Surtout que quand j'ai appeler le 22 décembre 2020 une personne ma bien confirmer qu'il y avais eu un problème mais que j'allais être rembourser.

Re: Demande de remboursement

JulienB_ — Sat, 30 Jan 2021 17:33:58 GMT

Bonjour @Coco195

Aviez-vous un abonnement Orange ou Sosh avant de changer d'opérateur?

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne soirée

Julien

Re: Demande de remboursement

Coco195 — Wed, 10 Mar 2021 10:21:43 GMT

Bonjour, oui j'avais un abonnement Sosh jusqu'au 28-08-20.

Le 27 Javier 2021 on m'a affirmer qu'on allait m'envoyer le facture de résiliation et qu'on allait bien me rembourser pour le reste des prélèvements. Sa n'a toujours pas été fait. Aujourd'hui on me répond qu'il n'ont pas accès au dossier et qu'il ne peuvent rien faire.

Cordialement.