sujet Re: Contrôle parental dans mes services Orange

Contrôle parental

Bloum — Thu, 17 Dec 2020 17:25:30 GMT

Bonsoir.

Possédant une livebox play ainsi qu'un répéteur de wifi orange, je n'arrive pas à restreindre le temps d'utilisation du mobile de mon fils ainsi que le temps qui passe sur la switch. Est ce du à la présence du répéteur ? Je peux programmer les plages horaires via l'application sur Orange ou sur l'appli de Nintendo en ce qui concerne la.Switch mais rien n'y fait cela rien n'est pris en compte, si vous pouviez m'aider . Merci .

Re: Contrôle parental

PhilDur — Fri, 18 Dec 2020 10:34:35 GMT

Bonjour @Bloum

Je vais me limiter à la gestion de ce que je connais, la Libebox Play.

J'ai une Livebox Play et j'ai aussi installé l'application MaLivebox dans mon téléphone Android.

Première chose :

Connais-tu l'application d'administration de la Livebox qui est dans la Livebox elle-même ?

C'est avec cette application que tu vas devoir la configurer.

Limite ton utilisation de l'appli du téléphone pour voir ce qui se passe.

Tout ce qui suit est basé sur l'application intégrée de la Livebox

Accès à l'application :

Il te faudra utiliser un PC (ou une Tablette) connecté à localement à la Livebox, wifi ou Ethernet peu importe.

Note :

quant même que si tu dois reconfigurer le wifi, toute modification du couple "Réseau/ Clé de sécurité" te déconnectera immédiatement dès la prise en compte.

Accès

Pour accéder à l'application ouvre la page http://Livebox

Au premier accès tu dois créer un mot de passe. Si tu l'oublies, ou s'il a été changé sans que tu le saches, tu pourras en forcer un nouveau.

Pour créer ou changer le mot de passe suivre le lien (pointé par la flèche rouge)

- Saisie du mot de passe (zone surlignée en jaune)

- Bouton connexion

Paramètres Wifi

Cliquer sur l'onglet Mon Wifi de la page d'accueil

On obtient un affichage des caractéristiques générales du Wifi

Avec principalement :

le Nom du réseau ou SSID : il est recommandé de mettre un SSID personnalisé

la clé de sécurité

l'option d'affichage de la clé en face avant de la Livebox (uniquement LB3 et 4)

Trois accès supplémentaires sont présents sur cette page

Wifi Avancé

Souligné en vert ci dessus. Permet d'accéder à tous les réglages des paramètres du Wifi.

Wifi Partagé

Permet d'activer le hotspot "Orange" de la Livebox.

Ce paramétrage est aussi accessible depuis l'espace client.

Plages de fonctionnement du Wifi

Surligné en jaune ci dessus. Permet d'accéder à la définition des plages d'activation du Wifi.

N'a que peu d'intérêt, il permet de diminuer l'émission d'ondes radio pendant certaines plages horaires.

Gestion de l'accès par Équipement

Ce paramétrage permet de gérer les droits par équipement , il concerne aussi bien les connexions Wifi qu'Ethernet.

Toujours dans l'interface d'administration de la Livebox.

Onglet Mon Réseau, clique sur "équipements connectés"

La page d'accueil réseau s'affiche :

Un clic simple sur un équipement fait apparaître un menu :

Le choix personnalisation permet de lui affecter un nom et une icône.

Le choix Restreindre permet un contrôle de l'Accès Internet de l'appareil.

La page de gestion des droits d'accès à Internet :

Attention : pour la Livebox les appareils ne sont connus que par leur adresse physique réseau (Adresse MAC). Tout appareil pouvant se connectant par plusieurs ports réseau (par exemple le Wifi et l'Ethernet) sera vu autant de fois qu'il dispose de ports différents, chaque vue d'un appareil portera un nom différent.

Si des règles doivent lui être appliquées, ne pas oublier de configurer tous ses accès.

Limiter le wifi d'un portable et pas son accès Ethernet pourrait ne pas convenir.

Onglet Mon Réseau, clique sur "équipements non connectés"

Tu auras les mêmes fonctions pour les matériels connus mais non actuellement connectés.

A noter la machine "Poudlard Eth", qui est la même que Poudlard lorsqu'elle est connectée en Ethernet.

Je ne sais pas ce que tu connais ou pas de cette appli.

Cette première réponse pourra te permettre de disposer d'un accès plus efficace.

Problématique du contrôle Parental

Le forçage du mot de passe d'accès à l'application est possible pour toute personne disposant d'un accès physique à la Livebox. Le code permettant de forcer le mot de passe est affiché en face avant.

Les ados le savent bien et ne se privent pas de l'utiliser.

La seule manière de protéger les plages d'accès à Internet est d'isoler la Livebox. Elle doit rester bien ventilée.

Cordialement

PhilDur

Re: Contrôle parental

Bloum — Fri, 18 Dec 2020 14:34:07 GMT

Bonjour,

Tout ceci je l'ai déja fait . Mais cela ne fonctionne pas car mon fils joue ds sa chambre et dépend donc du répéteur wifi d'orange car la box est éloignée de sa chambre et le répéteur wifi ce trouve à côté de sa chambre. Pour exemple j'ai envoyé mon fils jouer à sa nintendo dans la salle à manger où est localisée la box et le contrôle parental inclu dans sa nintendo switch marche alors qu'il ne marche pas lorsque mon fils y joue dans sa chambre, c'est pour cela que je pense que le répéteur de wifi Orange ne relait pas les contrôles parentaux . Par contre je vais essayer de voir si le contrôle parental de ma livebox play fonctionne aux horaires de restriction choisis vu que mon fils se trouve à proximité de cette box.

Merci de votre réponse , et de m'éclairer sur ce fameux répéteur wifi .

Re: Contrôle parental

Bloum — Fri, 18 Dec 2020 14:47:05 GMT

Re re

Je viens de tester le controle parental a proximité de la livebox play et depuis mon mobile j'ai tiré un trait marron sur toute la journée d'aujourd'hui et mon fils peut sans problème jouer librement avec sa nintendo .Donc je peux dire que le contrôle parental de ma box (sauf mauvaise manip de ma part ne fonctionne pas ). Comme il est malin il ne joue plus dans la salle à manger mais dans sa chambre comme cela il dépend du wifi du répéteur Orange et toutes les limitations de temps sont levées

Re: Contrôle parental

PhilDur — Fri, 18 Dec 2020 16:53:38 GMT

@Bloum a écrit :

.... et depuis mon mobile j'ai ....

Non, fait le depuis un PC !

Ensuite assure toi que ton fils ne force pas un changement d'adresse MAC à sa Nintendo.

Vérifie bien que l'adresse MAC vue par la box est bien celle de la console.

Pour vérifier le fonctionnement du contrôle des plages horaires

Applique une règle sur ton PC, ou ton Téléphone et dis nous si tu arrives à le bloquer et si le blocage s'applique bien que tu sois connecté au wifi de la box ou au wifi du répéteur.

Re: Contrôle parental

Bloum — Sat, 19 Dec 2020 09:06:06 GMT

Bonjour.

J'ai donc bien fait tout ce que vous m'avez conseillé à savoir.

- tout faire depuis mon ordinateur

- vérification de la bonne adresse Mac

- paremétré les horaires de fonctionnement toujours depuis mon ordinateur.

Lorsque la box est paramétrée pour interdire l'acces au wifi, si mon fils y joue en étant à côté d'elle cela FONCTIONNE il ne peut pas y jouer , et lorsque mon fils se trouve dans sa chambre et donc la connection wifi ce fait grâce au répéteur d'orange AUCUNE RESTRUCTION N'EST ACTIVE IL PEUT JOUER LIBREMENT.

Voilà , c'est vraiment dommage , heureusement qu'il reste l'appli nintendo mais l'inconvénient c'est que l'on ne peut pas choisir les horaires que l'on souhaite , on ne peut choisir que la durée de temps.

Merci, pour vos répinse et que mon expérience puisse servir à d'autres personnes et qu'Orange essaiye d'y remédier au plus vite.... ce serait bien .

Cordialement Blum.

Re: Contrôle parental

PhilDur — Sat, 19 Dec 2020 10:27:24 GMT

Merci de ton retour

Puis-je me permettre d'abuser de ta patience et de ta bienveillance ?

Je voudrais aller plus loin dans la caractérisation de la faille.

Quand ton fils utilise sa console directement connecté à la box, elle apparait dans les équipements connectés en wifi avec un nom donné.

Quand il joue connecté au Wifi du répéteur , sa console apparait-elle sous le même nom ?

Comment est connecté et configuré le répéteur Wifi ?

simplement connecté à une prise électrique, appairé au Wifi de la box et générant un Wifi reprenant le nom de la box avec le suffixe _ext
connecté par Ethernet à la box et utilisé en mode point d'accès ?

Toujours avec l'appli d'administration de la Livebox

Dans l'Onglet configuration avancée > configuration réseau

Clique sur DHCP ça va t'amener sur la page DHCP

Cette page comprends 3 parties : la configuration DHCP, la liste des baux DHCP statique et les baux DHCP valides (c'est à dire les adresses MAC vues et les adresses IP qui leur ont été attribuées par la box).

La liste des baux DHCP valides te montre ce que voit la Livebox

Elle montre pour chaque machine et pour chaque protocole IPv4 et IPv6 : le nom , l'adresse IP et l'adresse MAC

C'est dans cette vue que tu pourras voir si sa console est traitée différemment en fonction du Wifi auquel elle est connectée.

Chez moi ce tableau est :

Vérifie ce tableau avec la console connectée sur la box et sur le répéteur.

Y a t-il une différence la concernant ?

Merci de bien vouloir nous aider sur ce coup là.

Cordialement

PhilDur

Re: Contrôle parental

Bloum — Sun, 20 Dec 2020 09:40:19 GMT

Bonjour,

Mon répéteur wifi Orange est branché sur une prise de courant via une multiprise.

Je viens de vérifier ce que tu m'as dit de vérifier a savoir que ma switch est bien nommée de la même façon quand elle est connectée à côté de la box et à côtédu répéteur wifi d'Orange.

Je pense qu'il faut se rendre à l'évidence à savoir que le répéteur inhibe le contrôle parental , ce qui est dommage . Comme je te l'ai dit il me reste encore la gestion du temps via l'appli nintendo .

Merci pour l'aide que tu as pu m'apporter . Blum.

Re: Contrôle parental

PhilDur — Sun, 20 Dec 2020 11:00:11 GMT

Bonjour

Non ce n'est pas normal, ça devrait fonctionner.

Ton répéteur est-il bien celui présenté dans cette notice de l'assistance ?

Tu nous a déjà dit que ta Livebox est une Livebox Play

(pour un lecteur de passage qui souhaiterait aider)

As- tu suivi scrupuleusement la procédure d'installation telle que décrite dans la notice, notamment l'installation en deux phases :

- 1 - l'appairage à proximité immédiate de la Livebox

- 2 - le positionnement au plus près de la zone à couvrir ?

Le voyant du répéteur devrait présenter comme ceci :

J'ai barré la LB4 car tu utilises une LB 3

Au niveau de la Livebox

c'est bien cet écran que tu as utilisé

et pas celui là :

Ils ont une très forte ressemblance, mais sont fondamentalement différents.

Cordialement

PhilDur

Re: Contrôle parental

Bloum — Sun, 20 Dec 2020 17:57:06 GMT

Oui les voyants sont allumés et sont fixes

Oui j'ai suivi scrupuleusement la configuration marquée sur le livret . A savoir une première config à côté de la box puis le répéteur positionné à sa place actuelle.

A savoir que ma fille depuis sa chambre qui est juste à côté de celle de mon fils , regarde la tv d'Orange avec le petit décodeur d'Orange sans avoir le moindre problème . Elle aussi dépend du répéteur de wifi .

Je regarderais demain matin la fameuse page de restriction des plages horaires.

Re: Contrôle parental

Bloum — Sun, 20 Dec 2020 20:12:49 GMT

Bon je viens de regarder le dernier truc que tu m'as dit et le contrôle parental est bien fait depuis "mon réseau" et non pas depuis "mon wifi" .

Il y a bien les carrés verts pour une autorisation de marche et les croix rouges pour une interdiction .

Je vais me répéter, mais tant pis:

Lorsque mon fils est avec nous dans la salle à manger il dépends de la programmation des heures du contrôle parental liées à la programmation de.la box. Nous avons fait un essai ce soir en ne lui autorisant pas l'accès à internet en programmant la box pour cela.

Donc depuis la salle à manger il ne peut jouer donc ÇA MARCHE BIEN puis nous lui avons demandé de se déplacer vers sa chambre et là dès que le répéteur de wifi à pris le relais de la connection sur la box mon fils a retrouvé du réseau et a pu jouer avec sa Switch.

Je ne sais pas si vous ètes un personne travaillant pour Orange mais si vous pensez que mon répéteur a un problème il faudrait peut être m'en envoyer un autre.

Re: Contrôle parental

Bloum — Sun, 20 Dec 2020 20:33:15 GMT

Re: Contrôle parental

PhilDur — Mon, 21 Dec 2020 03:25:23 GMT

J'ai rejeté la première image, elle contient ton numéro de téléphone.

Vu que je n'arrête pas de te tarabuster je la republie ici après masquage du numéro en question.

J'ajoute un petit conseil :

Tu n'a spas besoin de prendre ton écran en photo.

Windows inclus depuis au moins Win XP une application "Outil capture d'écran" elle est dans les accessoires de Windows

Depuis 2019 Windows 10 contient un nouvel outil "Capture d'écran et croquis", qui permet d'annoter les captures, c'est l'outil que j'utilise.

A lire le mode d'emploi de Microsoft

"Je ne sais pas si vous ètes un personne travaillant pour Orange mais si vous pensez que mon répéteur a un problème il faudrait peut être m'en envoyer un autre."

Non, je ne suis qu'un client.

Mais vu que je fréquente ce forum depuis longtemps, je commence à connaitre quelques autres clients ; il y en aura bien un qui aura Livebox Play et ce modèle de répéteur.C'est aussi pour ça que je t'ai demandé si le modèle de répéteur était bien celui que j'ai trouvé.

J'essaye juste de caractériser le problème, ce qui t'arrive n'est pas normal.

Je cherche à éviter les réactions du support du style : réinit de la box, réinit du répéteur, échange de la box et/ou du répéteur, test à distance qui dira que tout va bien, ....

Je n'ai pas de don de double vue, il est impossible de mettre en cause le répéteur, la box ou ... le firmware de la box ou du répéteur. Pour moi le problème est dans les logiciels, pas le matériel.

C'est aussi pour ça que je t'ai demandé si le modèle de répéteur était bien celui que j'ai trouvé.

Cordialement

PhilDur

Re: Contrôle parental

Bloum — Mon, 21 Dec 2020 08:19:59 GMT

Bonjour,

Merci pour tes conseils , mais je vais en rester là , sur les.manip.

Je vais continuer à gérer le.temps.d'utilisation de.la.Switch depuis l'appli Nintendo.

Peut être à bientôt sur ce forum.

Bloum.

Re: Contrôle parental

Japinos — Sat, 02 Jan 2021 16:32:10 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème avec mon répartiteur wifi. Je n'ai trouvé aucune solution. C'est bien dommage.

Si vous connaissez un model de répartiteur wifi procédant le contrôle parental. Merci de me l'indiquer.😉

Re: Contrôle parental

vintage1 — Sun, 31 Jan 2021 10:21:17 GMT

Bonjour,

je vous confirme, j'ai le même souci

il s'agit d'un bug Orange, avec l'amplificateur vous ne pouvez pas contrôler les équipements de vos enfants

Sur l' application livebox vous pouvez restreindre les équipements de votre enfant par plages horaires, mais comme ils utilisent le répéteur wifi ( qui lui ne peut pas être restreint ), les enfants sont ravi meilleur débit wifi et pas de restriction !!

La seule solution c'est de déconnecter le wifi de la maison, mais vous non plus vous n'aurez plus accès à la wifi ! tout le monde est pénalisé !

CDT

Re: Contrôle parental

vintage1 — Sun, 31 Jan 2021 11:00:15 GMT

Bonjour

ouf ! je viens de trouver la solution

il faut vraiment chercher ! il faut aller sur http://192.168.1.1/ Administration de la Livebox

et cliquer sur le répéteur et cocher sur planifier l'accès internet, et on pourra planifier les plages horaires pour le répéteur

Les plages horaires seront visibles et modifiables sur l'application livebox du smartphone

Cordialement