sujet Re: Réclamations sans reponse dans mes services Orange

Réclamations sans reponse

SML1964 — Sun, 31 Jan 2021 18:16:38 GMT

Bonsoir,

j’ai plusieurs réclamations en cours dont les numéros sont :

11521937

11524151

11528680

11530949

11526363

la première date du 29.12.2020!!!!!!

jamais eu la moindre réponse hormis « on va vous répondre sous 48 heures « ou « nous avons besoin de 48 heures supplémentaires «

je trouve ça très irrespectueux et je n’ai aucune envie d’entendre l’excuse Covid, car Covid ou pas on paie toujours les mêmes prix sans en avoir le service.

bonne soirée

Re: Réclamations sans reponse

melet39 — Sun, 31 Jan 2021 18:26:54 GMT

bonsoir @SML1964

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée également

Re: Réclamations sans reponse

SML1964 — Sun, 31 Jan 2021 20:15:42 GMT

Merci beaucoup

Je vais le faire, mais j’aimerais que quelqu’un puisse faire remonter mon message depuis ici aussi

Re: Réclamations sans reponse

melet39 — Sun, 31 Jan 2021 20:54:15 GMT

re @SML1964

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée

Re: Réclamations sans reponse

SML1964 — Sun, 31 Jan 2021 21:11:39 GMT

Ok.merci beaucoup

Bonne soiree

Re: Réclamations sans reponse

melet39 — Mon, 01 Feb 2021 07:26:52 GMT

bonjour @SML1964

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Réclamations sans reponse

Rizo — Tue, 02 Feb 2021 11:45:15 GMT

Bonjour @SML1964,
Afin de vous apporter mon aide pour le sui vi de vos réclamations, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10094645

Bonne journée
Nathalie

Re: Réclamations sans reponse

SML1964 — Thu, 04 Feb 2021 13:51:59 GMT

Bonjour

Le 3900 m'ont appelé et laissé un message sur le répondeur comme quoi ils souhaitent me parler à propos de mes reclamations.

Un pas en avant à été fait.

Merci beaucoup

Re: Réclamations sans reponse

melet39 — Thu, 04 Feb 2021 15:05:14 GMT

bonjour @SML1964

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Réclamations sans reponse

SML1964 — Fri, 05 Feb 2021 04:13:22 GMT

Bonjour,

Apres discussion au téléphone avec le service commerciale un dédommagement de 30eur à été proposé ainsi que le dépôt d'une réclamation effectuée par le 3900 au service technique concernant le prestataire externe qui s'occupe d'installer la fibre.

L'affaire est ainsi clos.

Merci à ceux qui ont permis de faire bouger les choses

Bonne journée

Re: Réclamations sans reponse

melet39 — Fri, 05 Feb 2021 08:11:31 GMT

bonjour @SML1964

merci du retour

bonne journée également