sujet Re: FIBRE dans mes services Orange

FIBRE

JU96 — Mon, 01 Feb 2021 20:05:06 GMT

Bonjour

Un technicien orange est venu chez moi pour installation de la fibre . Celui-ci est venu il a dit qu'il n arrivait pas à avoir accès à la gaine pour pouvoir installer ma livebox dans mon salon .

Il m'a dit que je devais demander à mon électricien d'installer une gaine .

Le technicien d'orange a quand même en attendant installé ma livebox dans mon garage , cependant cette solution ne me convient pas et je la trouve dangereuse puisque ma livebox est branché sur 2 rallonges pour pouvoir avoir accés à la prise à l'entrée du garage .

Mon électricien est passé et a installé une gaine ( déplacement et installation de la gaine que je vais devoir payé ). J'ai rappelé le technicien d'orange mais celui-ci m'a signalé qu'il était en congés . J'aimerais donc que quelqu'un se déplace pour que mon raccordement à la fibre ne soit plus dangereux et que la livebox soit installé dans mon salon

Cordialement

Re: FIBRE

melet39 — Mon, 01 Feb 2021 20:40:10 GMT

bonsoir @JU96

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : FIBRE

JulienB_ — Tue, 02 Feb 2021 13:44:10 GMT

Bonjour @JU96,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Bonne journée
Julien