sujet Faux compte rendu d'intervention dans mes services Orange

Faux compte rendu d'intervention

dm93 — Wed, 03 Feb 2021 15:45:46 GMT

Bonjour, un technicien est intervenu aujourd'hui pour installer la fibre dans notre appartement. Déjà, il est venu avec un jour de retard alors que j'avais pris ma journée exprès pour son intervention. Le lendemain, il vient, fait l'installation, internet ne marche pas, s'en va, et je découvre un rapport d'intervention avec signature alorq que nous navons rien signé ni vu de ce rapport!!! Ceci est une falsification et punissable devant la loi! quelle honte!!! Merci Orange!! Comment est-ce possible de travailler de cette manière?

Re: Faux compte rendu d'intervention

melet39 — Wed, 03 Feb 2021 15:55:56 GMT

bonjour @dm93

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Faux compte rendu d'intervention

Izazaza — Wed, 03 Feb 2021 16:09:07 GMT

Bonjour DM93,

Comme te le conseille Melet, fais une réclamation parce que ça ne fonctionne pas.

Par contre, pour la signature, quand le technicien est intervenu chez moi, je n'ai pas non plus signé : le technicien a écrit COVID à la place de ma signature, puisque la consigne est d'éviter le plus possible les contacts.

Bon courage.

Re: Faux compte rendu d'intervention

dm93 — Thu, 11 Feb 2021 08:23:04 GMT

merci pour le lien.

Re: Faux compte rendu d'intervention

dm93 — Thu, 11 Feb 2021 08:25:49 GMT

Merci Izazaza, maintenant la box fonctionne. Pour le technicien, là il n'y avais pas d'excuse covid, juste il a profité d'être au sous sol et ma conjointe dans notre appartement pour vérifier si ca fonctionnait, pour ensuite partir en douce et a aucun moment nous a parlé de rapport d'intervention ni quoi que ce soit...Bref, d'après notre gardien, ils sont tous comme ça, c'est une pratique courante, et vu l'état dans lequel est l'armoire électrique des branchements, ca ne l'étonnait pas...Quel dommage de se comporter ainsi... Surtout que le technicien est arrivé avec un jour de retard, et ne s'excuse même pas, sachant que j'avais pris ma journée la veille pour le recevoir...Merci quoi

Re: Faux compte rendu d'intervention

melet39 — Thu, 11 Feb 2021 09:59:59 GMT

bonjour @dm93

tiens nous au courant de la suite

bonne journée