sujet Re: Re : Service contentieux Orange SOGEDI dans mes services Orange

Service contentieux Orange SOGEDI

FD33140 — Fri, 22 Jan 2021 15:30:31 GMT

Bonjour,

j'ai un problème de fraude potentiel concernant une mise en demeure de paiement que j'ai reçu pour la première fois le 03/12/2020 de la Société SOGEDI. Depuis, j'ai reçu 3 autres courriers qui montent en puissance dans les injonctions de paiement.

N'étant pas client Orange et n'ayant jamais eu par le passé (quand j'étais client) de problème avec Orange, je voulais savoir d'où venait le problème.

Cette mise en demeure me dit que "Orange service contentieux TSA 60014" (qui correspond donc à la Corse) les a mandaté pour le recouvrement amiable des sommes impayées (237,02€ quand même!). Je vis en Gironde!

N'ayant jamais eu d'impayé avec Orange, et n'ayant jamais reçu d'emails, d'appels téléphoniques ou de courriers relatif à un impayé chez Orange, je me demande donc si ces courriers ne sont pas une tentative de fraude.

J'ai envoyé des emails à abuse@orange.fr, contact@orange.fr mais jamais aucune réponse...

Personne chez Orange ne se donne la peine de répondre et ça commence à devenir du harcèlement! Aucun justificatif, aucune facture, aucun courrier d'Orange. Uniquement 4 lettres maintenant me demandant 237,02€...

Si quelqu'un parmi vous à une idée ou un conseil, je suis preneur!

merci d'avance et bonne fin de semaine.

Re: Service contentieux Orange SOGEDI

melet39 — Fri, 22 Jan 2021 15:37:50 GMT

bonjour @FD33140

essaie de les appeler pour savoir si cela vient bien de chez eux

https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=Soci%C3%A9t%C3%A9+SOGEDI

cdt

Re: Service contentieux Orange SOGEDI

FD33140 — Tue, 26 Jan 2021 14:29:08 GMT

Bonjour et merci melet39.

Déjà fait et soit le numéro n'est pas attribué soit on tombe sur une boîte vocale avec impossibilité de parler à quelqu'un. C'est ppurquoi j'aurais aimé avoir une personne d'orange au téléphone pour m'expliquer. D'ailleurs anecdote: lors de mes nombreux appels à orange, je suis tombé sur un vendeur de forfait (je ne sais pas si c'était une plateforme téléphonique à l'étranger ou pas) et le monsieur m'a gentiment répondu et a regardé sur son ordinateur s'il me retrouvait en tant qu'ancien client. Après 2min il m'a dit ne rien trouver, en tout cas aucune facture non payée ou aucun contentieux quelconque avec Orange...

Donc j'attends de voir si une personne chez Orange pourra m'aider un jour...

Cordialement,

Re: Service contentieux Orange SOGEDI

melet39 — Tue, 26 Jan 2021 15:11:08 GMT

bonjour @FD33140

merci de ton retour,à ta place je laisserais faire,tu ne risque rien,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Service contentieux Orange SOGEDI

PatriciaZ — Wed, 27 Jan 2021 10:42:17 GMT

Bonjour @FD33140

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14760365

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re : Service contentieux Orange SOGEDI

SimonP_ — Thu, 28 Jan 2021 18:21:16 GMT

Bonjour @FD33140

Je vous remercie pour vos coordonnées partagées en privé.

Je vous confirme que je ne retrouve aucune ligne active ou de défaut de paiement vous concernant.

Pourriez-vous m'envoyer en message privé une photo du courrier pour tenter d'en savoir plus ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Simon

Re: Re : Service contentieux Orange SOGEDI

FD33140 — Wed, 03 Feb 2021 20:57:57 GMT

Bonsoir Simon,

merci pour votre aide et les informations concernant ma "non-ardoise" chez Orange, je n'étais donc pas fou!

Voici la première lettre que j'ai reçu d'eux en pièce jointe. D'ailleurs, je n'ai jamais reçu de première réclamation en septembre 2020...

Merci encore pour votre enquête,

Frédéric

Re: Re : Service contentieux Orange SOGEDI

melet39 — Thu, 04 Feb 2021 08:01:42 GMT

bonjour @FD33140

on va attendre un retour du webconseiller @SimonP_

bonne journée

Re: Re : Service contentieux Orange SOGEDI

FD33140 — Fri, 05 Feb 2021 07:49:24 GMT

Merci melet39,

le retour a été positif puisqu'il n'a rien trouvé dans mon historique avec Orange et maintenant il enquête avec le document que je lui ai fourni...

Cordialement.

Re: Re : Service contentieux Orange SOGEDI

melet39 — Fri, 05 Feb 2021 08:34:10 GMT

bonjour @FD33140

merci de ton retour

bonne journée