sujet Re: Facturation abusive dans mes services Orange

Facturation abusive

chacha44300 — Sat, 06 Feb 2021 15:58:36 GMT

Bonjour,

J'ai fait une réclamation dans une boutique Orange le 30/01 car ma facture indiquait une hausse tarifaire au bout d'un an d'engagement .... J'ai bien souscrit au contrat il y a un an sauf que l'installation de la fibre n'a été faite que fin mai ! Le conseiller m'a confirmé un retour rapide de Orange pour procéder à la régularisation et à part l'accusé de réception aucun retour.

Je vois que la prochaine facture est pire, à croire que tous les mois je vais avoir une augmentation.

Orange vous pouvez répondre SVP ?

Re: Facturation abusive

melet39 — Sat, 06 Feb 2021 16:13:30 GMT

bonjour @chacha44300

pour en savoir plus fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Facturation abusive

chacha44300 — Sun, 14 Feb 2021 07:59:16 GMT

Bonjour,

Merci pour la réponse mais j'ai déjà fait une réclamation et aucun retour de la part d'Orange.

Re: Facturation abusive

melet39 — Sun, 14 Feb 2021 09:28:10 GMT

bonjour @chacha44300

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Facturation abusive

Sylvie_F — Mon, 15 Feb 2021 11:14:52 GMT

Bonjour @chacha44300,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre facture , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que votre numéro de client que vous trouverez sur votre facture), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17527274

Bonne journée à vous.
Sylvie