sujet Re : Service Airbox non souscrit dans mes services Orange

Service Airbox non souscrit

slidelud — Sat, 13 Feb 2021 20:42:29 GMT

Bonjour,

Je dispose d'un forfait Open Jet avec l'option Airbox qui permet d'avoir une connexion internet en 4G sur la livebox si la connexion filaire est HS. Sauf que depuis quelques temps, la livebox me marque "service airbox non souscrit". Malgré un reset de la livebox, j'ai toujours le même problème. Avez-vous une solution?

Re: Service Airbox non souscrit

melet39 — Sat, 13 Feb 2021 20:57:20 GMT

bonjour @slidelud

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Service Airbox non souscrit

Sylvie_F — Mon, 15 Feb 2021 15:13:07 GMT

Bonjour @slidelud,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre Airbox , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17527274

Bonne journée à vous et merci à @melet39 pour son aide.
Sylvie

Re: Re : Service Airbox non souscrit

melet39 — Mon, 15 Feb 2021 19:58:33 GMT

bonsoir @slidelud

as tu fais ce que te demande le webconseiller ?

cdt

Re: Re : Service Airbox non souscrit

slidelud — Tue, 16 Feb 2021 06:45:34 GMT

J’ai une demande en cours avec un web conseiller.

Re: Re : Service Airbox non souscrit

slidelud — Tue, 16 Feb 2021 06:46:20 GMT

Merci, j’ai une demande en cours avec un web conseillé.

Re: Re : Service Airbox non souscrit

melet39 — Tue, 16 Feb 2021 07:50:37 GMT

bonjour @slidelud

merci de ton retour

bonne journée