sujet Re: Fils et poteaux téléphoniques arrachés dans mes services Orange

Fils et poteaux téléphoniques arrachés

Mama88 — Tue, 16 Feb 2021 11:18:36 GMT

Bonjour. Depuis la tempête Alex, deux poteaux téléphoniques ont été arrachés et sont tombés dans mon jardin (il y a des fils partout qui entravent les déplacements sur mon terrain). J'ai immédiatement fait un signalement précis via internet. J'ai d'abord reçu un SMS me disant qu'une intervention aurait lieu avant le 01/11/2020. Il n'y a pas eu d'intervention, malgré mes relances. Et aujourd'hui, je reçois un SMS de Orange me disant que ça "ne concerne pas le réseau" mais "une signalisation individuelle" (???). Et depuis ce matin, je me fais balader d'un numéro de téléphone à l'autre, avec des temps d'attente très très longs... Et pas d'éclaircissement.

L'un d'entre vous saurait-il me dire ce que signifie ce SMS et comment procéder pour qu'une intervention soit réellement programmée ?Merci d'avance de vos conseils.

Re: Fils et poteaux téléphoniques arrachés

melet39 — Tue, 16 Feb 2021 11:35:14 GMT

bonjour @Mama88

refais un signalement sans parler de ton domicile

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

cdt

Re: Fils et poteaux téléphoniques arrachés

Mama88 — Tue, 16 Feb 2021 11:58:03 GMT

Merci de ta réponse. Je vais refaire un signalement (sans mentionner mon terrain). Mais je ne saisis pas bien ce que ça change le fait que les poteaux soient tombés côté privé plutôt que côté public. Dans tous les cas, ça reste dangereux et je ne peux pas moi-même intervenir.

Re: Fils et poteaux téléphoniques arrachés

melet39 — Tue, 16 Feb 2021 12:24:37 GMT

re @Mama88

refais un signalement en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt