sujet Re: Réclamation dans mes services Orange

Réclamation

AxelRobert — Sat, 13 Feb 2021 21:56:41 GMT

Depuis 15 ans j’étais chez orange , toutes ma famille est chez vous et j’ai voulu changer de forfait et inclure ma femme chez vous et aucune solution ne m’a été offerte ! Je suis vraiment déçu d’orange . Je m’attendais à avoir une airbox et deux forfaits téléphone et la vendeuse m’a fais comprendre qu’il fallait que j’aille ailleurs . J’ai fais un calcul approximatif et j’ai donné 13000€ à Orange depuis que j’y suis . Je suis très déçu.
Ma question est la suivante .
Que peux me proposer Orange suite à cette énièmes mésaventures ?

Re: Réclamation

sic29 — Sat, 13 Feb 2021 22:41:22 GMT

Bonsoir, @AxelRobert

Pour une réclamation à Orange, ce n'est pas ici, tu n'ai pas dans un de leur service, ici forum d'entraide entre clients d'Orange.

Pour ça c'est là : les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation
Quel type de forfait voulais tu prendre genre offre open...? ou simplement au niveau offre mobile.?

dixit """ Je m’attendais à avoir une airbox et deux forfaits téléphone "" ...!!!

Cordialement.

Re: Réclamation

AxelRobert — Sat, 13 Feb 2021 23:38:57 GMT

Je ne peux pas faire de réclamation ou envoyer de mail . Personne ne peux nous aider. Le système orange est tout simplement nul . Très mal expliqué et votre intervention ne me sert strictement à rien .

Re: Réclamation

bjf56fr — Sun, 14 Feb 2021 08:38:45 GMT

Bonjour @AxelRobert

Il y a des packs open pour les familles

https://boutique.orange.fr/famille/

Pas forcément besoin d' airbox ?

Sauf si vous vous déplacez

https://boutique.orange.fr/tablette-et-cle/coffret-pret-a-surfer

C' est par forcément le système Orange qui est nul ?

Re: Réclamation

Sylvie_F — Tue, 16 Feb 2021 15:17:31 GMT

Bonjour @AxelRobert,
Afin de vous apporter mon aide concernant vos abonnements , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17527274

Bonne journée à vous.
Sylvie