sujet Re: Réclamation dans mes services Orange

Réclamation

Celine335 — Wed, 17 Feb 2021 17:04:47 GMT

Plus cliente chez orange depuis décembre mais on continue de me prélever !!!!!

moult et moult appels mais rien ne bouge une réclamation est en cours c est la seule réponse qu ils trouvent à me dire mais pour rembourser c est pas la même musique

ça va plus vite pour prélever que pour rembourser !!?

Re: Réclamation

melet39 — Wed, 17 Feb 2021 17:08:13 GMT

@Celine335

as tu reçu la facture de clôture ?

cdt

Re: Réclamation

Celine335 — Wed, 17 Feb 2021 17:24:33 GMT

Non pas déjà...🤨

Re: Réclamation

Celine335 — Wed, 17 Feb 2021 17:25:48 GMT

Non pas déjà voyons....🤨

cdt

Re: Réclamation

melet39 — Wed, 17 Feb 2021 18:09:06 GMT

re @Celine335

attends encore un peu et si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

Re: Réclamation

SimonP_ — Thu, 18 Feb 2021 10:33:40 GMT

Bonjour @Celine335,

Afin de vous apporter mon aide pour la résiliation de votre contrat, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon