sujet Re: appels wifi dans mes services Orange

appels wifi

Jeman — Wed, 17 Feb 2021 10:50:55 GMT

Orange passant très aléatoirement dans mon village, j'ai changé d'offre pour avoir les appels wifi sur mon samsung a20 mais l'icone n'est pas présente sur mon téléphone ni dans les paramètres pour l'activer.

J'ai signalé le problème en boutique où personne n'a pu le résoudre puis au 3900 que j'ai réussi à obtenir en m'acharnant à faire et refaire le numéro pour enfin obtenir un humain au bout du fil. Ce technicien m'a dit que le problème venait du modèle de téléphone et qu'ils étaient en train de le résoudre et qu'il allait me rappeler. Ce qu'il a fait une première fois pour ne toujours pas résoudre le problème. Il devait me rappeler de nouveau le lendemain mais j'attends toujours...

Impossible de joindre orange à part par le 3900 qui répond rarement "en raison d'un trop grand nombre d'appels"

Que faire?

Re: appels wifi

melet39 — Wed, 17 Feb 2021 10:56:34 GMT

@Jeman

voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/appels-wi-fi/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wi-fi_183036-729530

cdt

Re: appels wifi

Jeman — Wed, 17 Feb 2021 19:27:14 GMT

Bonsoir Melet39,

Mon Samsung A20E est connecté au Wi-Fi de ma box, et mon offre est compatible pour être reliée aux "Appel Wi-Fi", pourtant l'onglet "Appel Wi-Fi" n'apparait pas dans le déroulé des paramètres, que ce soit dans les paramètres d'appel ou autres...bien que le curseur Wi-Fi de la Livebox soit connecté dans les paramètres de connection de mon portable...donc, j'en déduits que je ne peux pas profiter des "Appel Wi-Fi", alors que j'en aurais bien besoin, habitant une région ou Orange a du mal à passer... Merci pour le coup de main.

Re: appels wifi

melet39 — Thu, 18 Feb 2021 07:36:11 GMT

bonjour @Jeman

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cdt