sujet Re: Re : erreur interne sur envoi formulaire de remboursement dans mes services Orange

erreur interne sur envoi formulaire de remboursement

vhlg5693 — Thu, 18 Feb 2021 08:45:56 GMT

bonjour à tous

nous somme "orange fibre" depuis le 30.12 .20 , et bien evidement Free me reclame des frais de résiliation .... j'ai trouvé le lien pour le remboursement , mais j'ai un retour avec "erreur interne est survenue" et mon formulaire n'est pas envoyé ! j'ai essayé hier et encore ce matin ...

quelqu'un saurait comment faire ? est un bugg d'Orange ? ou dois je simplement patienter

bonne journée et merci

vera

Re: erreur interne sur envoi formulaire de remboursement

melet39 — Thu, 18 Feb 2021 08:57:02 GMT

bonjour @vhlg5693

essaie avec un autre navigateur

https://formulaires.odr.orange.fr/6227

cdt

Re : erreur interne sur envoi formulaire de remboursement

Pedro_C — Thu, 18 Feb 2021 11:55:51 GMT

Bonjour @vhlg5693,

Je viens de prendre connaissance de votre message. Rencontrez-vous encore des difficultés pour votre remboursement?
Si oui, afin que vous apporte mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Bonne journée.
Pédro

Re: erreur interne sur envoi formulaire de remboursement

vhlg5693 — Thu, 18 Feb 2021 14:11:59 GMT

bonjour melet39

merci , je n'y ai pas pensé .... et du coup j'ai pu envoyer le formulaire !

bonne journée

vera

Re: Re : erreur interne sur envoi formulaire de remboursement

vhlg5693 — Thu, 18 Feb 2021 14:13:54 GMT

bonjour Pedro, merci de votre aide,

j'ai pu envoyer le formulaire , en changeant de navigateur internet !!! je n'y pense jamais .... j'attends maintenant la confirmation .

merci et bonne journée à vous .

vera

Re: erreur interne sur envoi formulaire de remboursement

melet39 — Thu, 18 Feb 2021 15:35:19 GMT

re @vhlg5693

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée également

Re: erreur interne sur envoi formulaire de remboursement

Florian__G — Mon, 22 Feb 2021 10:48:42 GMT

Bonjour @vhlg5693,

Un délai de 6 à 8 semaines est nécéssaire pour le traitement de votre remboursement.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Je reste à votre écoute si besoin.

Florian