sujet GRéclamation dans mes services Orange

GRéclamation

Fabi23 — Thu, 18 Feb 2021 17:13:29 GMT

Du 27 décembre 2020 au 21 janvier 2021, je n'ai bénéficié de la connexion internet. Face au service déplorable du 3900 et l'accueil méprisant en boutique, j'ai résilié mon contrat. J'ai envoyé un lettre recommandée au service client informant que je refusais d'honorer les factures de janvier et suivantes. Bien entendu et sans surprise, je n'ai eu aucun retour. Sauf une lettre de menace avant procédure en contentieux.

Que faire et où m'adresser pour enfin espérer être entendue ?

Re: GRéclamation

melet39 — Thu, 18 Feb 2021 17:17:50 GMT

@Fabi23

envoie un courrier à cette adresse
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Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

Re : GRéclamation

Florian__G — Mon, 22 Feb 2021 08:16:43 GMT

Bonjour @Fabi23,
Afin de vous apporter mon aide pour votre résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17529544

Bonne journée
Florian