sujet Dépôt de garantie décodeur dans mes services Orange

Dépôt de garantie décodeur

Jallal — Fri, 19 Feb 2021 09:38:12 GMT

Bonjour,

Depuis plus que deux mois , j'attends le remboursement de dépôt de garantie 49€ de l'ancien décodeur , je l'ai changé contre un nouveau décodeur qu'ORANGE m'a prélevé tout de suite 40€ de mise en service.

Je l'ai déjà réclamé depuis deux mois ,mais sans nouvelles ???

Bien cordialement.

Re: Dépôt de garantie décodeur

melet39 — Fri, 19 Feb 2021 09:45:07 GMT

bonjour @Jallal

le dépôt de garantie est reporté sur ton nouveau décodeur et te sera remboursé lors de la résiliation

cdt

Re : Dépôt de garantie décodeur

Mathilde__D — Mon, 22 Feb 2021 09:18:06 GMT

Bonjour @Jallal,

Je suis Mathilde, je prends en charge votre demande.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé pour que je puisse vous informer de l'avancement de votre réclamation via le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14760365

Je reste à votre disposition. Excellente journée à vous.
Mathilde.