sujet Re : Demande de remboursement dans mes services Orange

Demande de remboursement

Martial97320 — Sat, 20 Feb 2021 13:56:12 GMT

Bonjour, J’habite à saint jean du Maroni, en janvier nous avons subi une coupure internet donc télévision et téléphone, Du vendredi 10: au dimanche 18:. Actuellement nous subissons des coupures à répétitions depuis hier soir (19/02/2021) Donc je souhaiterais connaître la procédure pour être dédommager du week-end sans mon service payant, et de la gêne de ces derniers jours. Car l’année dernière tout les coupures associé étaient égale à 1 mois, que nous payons au minimum 52€ pour internet, tv,téléphone. Cher par rapport à la métropole pour un réseau défaillant! Merci de me donner la procédure!!!

Re: Demande de remboursement

melet39 — Sat, 20 Feb 2021 13:58:40 GMT

bonjour @Martial97320

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : Demande de remboursement

MichelM_ — Mon, 22 Feb 2021 09:34:35 GMT

Bonjour @Martial97320,

Je comprends les désagréments rencontrés par les multiples coupures de votre accès Internet.

Afin de vous apporter mon aide et un suivi sur ces coupures, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Je pourrais également voir avec vous pour un dédommagement sur tous les dysfonctionnements rencontrés.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel