Arret du service TV

Pala2 — Mon, 22 Feb 2021 21:17:15 GMT

De vendredi 19/02/21 à samedi 20/02, l'offre TV n'était plus disponible, erreur de connexion serveur S05 05 (ou 03). Mon appel au service assistance n'a pas été efficace, on me dit que tout rentrera dans l'ordre au plus tard le samedi.
Le samedi, service toujours indisponible, je rappelle l'assistance, la technicienne me faire faire des manips en m'indiquant que ma boxe n'était pas à jour. Comment pouvais je le savoir ? (je suis reliée à la fibre)

Le prix de l'abonnement étant très élevé, je suis en droit d'attendre un service continu.Je souhaite un geste commercial ayant été privé de TV pendant plus de 24h.

Par ailleurs, mon téléphone connecté a été mis à jour (probablement début février) et tous mes contacts ont disparus.
Ces façons de faire sont inadmissibles , j'attends donc une compensation.
Cdlt

Re: Arret du service TV

jyjo29 — Tue, 23 Feb 2021 03:51:59 GMT

Pas de bonjour non plus @Pala2

Nous ne sommes ni le bureau des pleurs ni le service contentieux.

" Ces façons de faire sont inadmissibles , j'attends donc une compensation."

Sans grand espoir :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

sujet Re: Arret du service TV dans mes services Orange

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