sujet Re: ADSL dans mes services Orange

ADSL

valoubellier — Tue, 23 Feb 2021 10:24:49 GMT

Bonjour,

Je ne sais plus vers qui me tourner.

Suite à notre déménagement, La fibre pour le moment n'est pas possible car la gaine est bouchée, donc faire une tranchée pour le moment n'est pas dans nos priorités.

J'ai donc fait une demande de repli vers l'ADSL, il y a un mois.

J'ai donc renvoyé ma box fibre qui a été réceptionné le 3 février et depuis toujours pas de box ADSL ...

Lorsque j'appelle le 3900 on me répond que c'est en cours.

Je suis excédée !! Comment faire ??

Re: ADSL

melet39 — Tue, 23 Feb 2021 10:27:10 GMT

bonjour @valoubellier

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: ADSL

valoubellier — Tue, 23 Feb 2021 18:24:17 GMT

Je ne fais que ça appeler le 3900 et ça n'avance pas. Quant à l'assistance virtuelle elle ne comprend pas ma demande. C'est épuisant. Et au 3900 ils ne peuvent rien faire à part me dire que c'est en cours... Un mois maintenant que nous attendons la box ADSL !!!

Re: ADSL

melet39 — Tue, 23 Feb 2021 18:26:54 GMT

bonsoir @valoubellier

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

cdt