sujet Re : Option temps en plus supprimé - mobicarte dans mes services Orange

Option temps en plus supprimé - mobicarte

sandc — Tue, 23 Feb 2021 11:49:00 GMT

Bonjour,

Ayant une mobicarte je viens de recevoir sms votre offre temps en plus supprimé à partir 24mars. Est ce la gratuite sms et appels entre 21h et 24h de supprimé.

Car si c'est le cas j'ai une image écran qui engage l opérateur jusqu'à à janvier..

Donc est cette option ? Et à t il le droit de tout retirer un drout alors que l image écran qui date de ce matin les engagé jusqu'au 29/01/2022 ?

Merci de vos retours

Cordialement,

Re : Option temps en plus supprimé - mobicarte

AlexandreK — Tue, 23 Feb 2021 11:58:03 GMT

Bonjour @sandc,

Je serais ravi de vous apporter mon aide en vous invitant à contacter directement votre service client Orange Mobicarte au 3900 depuis le mobile concerné ou bien d'un poste fixe qui vous informera plus amplement car à notre niveau nous n'avons pas la possibilité d'accéder aux dossiers des lignes prépayées.

AlexandreK

Re: Re : Option temps en plus supprimé - mobicarte

sandc — Sun, 28 Feb 2021 22:17:37 GMT

Bonsoir,

Merci de votre retour mais je ne suis pas d acvord : le sms envoye concerne plusieurs personnes qui ont mobicarte et option comme moi 21h 24h emise..et qui ont cerecu sms emis..

Donc la reponse a ma question nest pas propre a mon telephone.

Pouvez vous donc nous donner plus de precision sur ce sms envoye et le fait que sur nos telephpne l option est indique active jusquza janviet..Merci par avance.

Ps : ou si ce sms n a ete cible qua certains mobicartes, merci de mindiquer laregle.

..car on ne peut pas changer les conditions de fonctionnement, sans explication..

Merci par avance pour vos precisions.

Cordialement,