sujet Re: code confidentiel dans mes services Orange

code confidentiel

sonic764 — Wed, 24 Feb 2021 18:22:08 GMT

Bonjour récemment j'ai pris un forfais sosh 15,99 100go sans engagement j'ai reçu ma carte sim sauf pour l'activer faut un code confidentiel qui est inscrit sur la première facture hors je les pas encore reçu vu je viens juste de souscrire a se forfait j'ai appeler plusieurs le 3900 et 3976 même réponse bateau allez sur internet impossible de joindre un conseiller par téléphone et vu mon compte orange est lier a une offre mobile a carte je n'ai pas accès a mon forfait ni a la création du code confidentiel pour activation de ma carte de sim j'ai parler avec un conseiller via chat web pareil même réponse et impossible de m'aidez donc si personne peux me donner mon code confidentiel je vais pas payer les 15,99 vu la ligne est pas activer

je sais pu quoi faire....

Re: code confidentiel

melet39 — Wed, 24 Feb 2021 18:29:12 GMT

bonjour @sonic764

voir ici

https://assistance.sosh.fr/faq/308401

cdt

Re: code confidentiel

sonic764 — Wed, 24 Feb 2021 18:32:07 GMT

Déjà fait sa ne fonctionne pas j'ai appeler se numéro et il y a pas la possibilité de crée un code confidentiel ou peux juste le modifier ou le donner hors moi je les pas se code confidentiel

Re: code confidentiel

melet39 — Wed, 24 Feb 2021 18:38:38 GMT

re @sonic764

as tu un espace client ?

Re: code confidentiel

sonic764 — Wed, 24 Feb 2021 18:44:21 GMT

Oui mais j'ai accès rien vu suis a carte pre-payer j'ai même pas accès à mon forfait sosh que je viens de souscrire j'ai pas accès à activer ma carte sim via le site Orange c'est pour sa je pète un câble de pas trouver de solution

Re: code confidentiel

melet39 — Wed, 24 Feb 2021 19:23:00 GMT

re @sonic764

désolé je ne peux pas t'en dire plus essaie demain à partir de 8h

cdt

Re: code confidentiel

sonic764 — Wed, 24 Feb 2021 19:32:01 GMT

C'est tout les jours pareil ya rien qui change j'ai accès à rien et aucun conseiller veux parler avec moi par téléphone donc dur de trouvé une solution mais la seule j'ai trouver c'est faire opposition au 15.99 du forfait car il est hors de question je paie une ligne qui est pas activer et que je n'utilise pas

Re: code confidentiel

Sylvie_F — Thu, 25 Feb 2021 07:55:19 GMT

Bonjour @sonic764,

Je comprends votre interrogation concernant votre première facture. Afin de vous apporter mon aide et des réponses, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17527274

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sylvie

Re: code confidentiel

sonic764 — Fri, 26 Feb 2021 16:27:01 GMT

C'est fait

Re: code confidentiel

melet39 — Fri, 26 Feb 2021 17:13:02 GMT

bonsoir @sonic764

merci du retour,c'est parfait

bon week-end

Re: code confidentiel

sonic764 — Fri, 26 Feb 2021 17:17:20 GMT

Juste merci ya pas de solution car la j'ai reçu comme quoi je vais avoir un paiement de 15.99 du forfait le 1er mars si j'ai toujours pas de solution pour activer ma carte sim je conteste le paiement

Re: code confidentiel

melet39 — Fri, 26 Feb 2021 18:08:43 GMT

bonsoir @sonic764

on va attendre un retour du webconseiller @Sylvie_F suite à ton message

cdt

Re: code confidentiel

sonic764 — Fri, 26 Feb 2021 19:31:27 GMT

Oui mais quand même un problème j'ai souscrit au forfait le 8 février et on ai le 26 février et ma sim est toujours pas activer dès semaine je téléphone ou allez dans site orange et pas de solution suis juste soûler que on me réclame les 15.99 alors j'ai toujours pas la carte sim activer peu être en touchante le porte monnaie là on va enfin me donner mon code confidentiel pour je puisse utiliser mon forfait

Re: code confidentiel

melet39 — Sat, 27 Feb 2021 07:29:53 GMT

bonjour @sonic764

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: code confidentiel

sonic764 — Sat, 27 Feb 2021 16:41:27 GMT

C'est bon j'ai reçu mon code confidentiel en message priver

Re: code confidentiel

melet39 — Sat, 27 Feb 2021 16:48:36 GMT

re @sonic764

merci de ton retour

bon week-end

Re: code confidentiel

sonic764 — Sat, 27 Feb 2021 16:53:15 GMT

Merci vous aussi passez un excellent week-end