sujet Re : Restitution Aiirbox 4G - boutiques fermées dans mes services Orange

Restitution Aiirbox 4G - boutiques fermées

JohanF — Mon, 01 Mar 2021 11:27:14 GMT

Bonjour,
Suite a une panne, j'ai reçu un prêt Airbox 4G que je dois restituer dans 4 jours ou payer un mois. Or les boutiques dans ma ville (Poitiers) sont toutes fermées compte-tenu des consignes sanitaire. Comment rendre mon matériel, ne souhaitant pas payer le matériel (et les boutiques n'ouvrant pas avant le 15 mars) ?

Cordialement

Re: Restitution Aiirbox 4G - boutiques fermées

melet39 — Mon, 01 Mar 2021 11:33:57 GMT

bonjour @JohanF

attends l'ouverture,tu ne seras pas pénalisé

cdt

Re : Restitution Aiirbox 4G - boutiques fermées

Florian__G — Tue, 02 Mar 2021 07:34:26 GMT

Bonjour @JohanF,
Afin de vous apporter mon aide pour votre prêt de airbox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17529544

Bonne journée
Florian

Re : Restitution Airbox 4G - boutiques fermées

PascalA — Tue, 02 Mar 2021 18:53:49 GMT

Bonsoir @JohanF,

Je reprends la suite du traitement de votre demande et vous remercie pour les informations transmises en privé.

Je vous rassure de suite au sujet de la restitution de votre matériel.
La situation sanitaire actuelle impose la fermeture de certaines boutiques Orange.

Je vais de suite faire le nécessaire pour que vous ne soyez pas impacté par d'éventuels frais de non restitution. Votre dossier est en suivi pour que vous ne soyez pas facturé.

Je vous invite par contre à retourner en boutique dès que cela sera possible (à partir du 15 mars prochain) pour restituer l'air box.

Je vous invite à revenir vers nous si vous souhaitez des informations complémentaires.

Nous restons tous mobilisés pour vous.

Pascal A.

Re: Re : Restitution Airbox 4G - boutiques fermées

JohanF — Wed, 03 Mar 2021 17:52:06 GMT

Merci beaucoup pour votre réactivité !