sujet Re: Réclamation globale dans mes services Orange

Réclamation globale

aqquamiss — Sat, 27 Feb 2021 19:23:06 GMT

Bonjour,

Je voudrais obtenir un traitement juste de mes demandes:

- ne plus être facturée de la fibre tant qu'elle ne sera pas installée.

- être désabonné d'OCS à compter de fin janvier 2021 (ne pas payer février), du fait que l'option désabonnement n'était pas activée.

- être désabonnée de Bein Sport à compter de fin janvier 2021 (ne pas payer en février), du fait que l'option désabonnement n'était pas activée.

J'ai effectué ces démarches par téléphone il y a quelques jours, mais:

1) je suis toujours abonnée à la fibre, à OCS et Bein sur mon espace perso.

2) je n'ai reçu aucun message de confirmation.

3) je ne veux pas payer un seul jour de février pour OCS et Bein puisqu'il y avait dysfonctionnement de l'option de désabonnement sur mon espace perso.

C'est tout merci et bonne soirée

Re: Réclamation globale

melet39 — Sat, 27 Feb 2021 19:29:48 GMT

bonjour @aqquamiss

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bonne soirée également

Re: Réclamation globale

aqquamiss — Tue, 02 Mar 2021 14:10:59 GMT

Merci @melet39 mais j'ai déjà essayé plusieurs fois.

Bien cordialement

Re: Réclamation globale

melet39 — Tue, 02 Mar 2021 14:30:22 GMT

bonjour @aqquamiss

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt