sujet Re: Facture achat mobile dans mes services Orange

Facture achat mobile

Ziko1996 — Wed, 03 Mar 2021 18:07:59 GMT

Bonjour ,

j'ai acheté un téléphone mobile sur la boutique orange en ligne. J'ai reçu le téléphone mais il n'y a pas de facture d'achat dans le colis. Comment pourrais-je avoir une facture svp ? Merci.

Re: Facture achat mobile

melet39 — Wed, 03 Mar 2021 18:14:27 GMT

bonjour @Ziko1996

demande un duplicata

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Facture achat mobile

Ziko1996 — Wed, 03 Mar 2021 18:20:32 GMT

Salut,

Désolé mais cette solution ne marche pas.

Re: Facture achat mobile

melet39 — Wed, 03 Mar 2021 18:32:15 GMT

re @Ziko1996

pourquoi ?

Re: Facture achat mobile

Ziko1996 — Thu, 04 Mar 2021 21:24:57 GMT

J'ai contacté un conseiller sur le chat, on a passé presque 30 minutes à discuter, il m'a confirmé qu'il vient de m'envoyer la facture d'achat par mail alors que je n'ai rien sur ma boite mail.

Re: Facture achat mobile

melet39 — Wed, 03 Mar 2021 19:30:09 GMT

re @Ziko1996

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Facture achat mobile

ElzaD — Thu, 04 Mar 2021 09:27:33 GMT

Bonjour @Ziko1996,

Je comprends tout à fait votre situation et regrette ces désagréments.

Je vous propose mon aide concernant la facture d’achat de votre mobile.

Pour cela et afin d'accéder à votre dossier merci de me communiquer les informations suivantes : nom, prénom, adresse postale, adresse mail, n° de ligne concernée et n° de commande commençant par X0...

Vos coordonnées sont à me transmettre, par message privé, en cliquant sur le lien ci-dessous :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/9343429

Bonne journée,

Elsa