sujet accès à ses factures dans mes services Orange

accès à ses factures

AF094271 — Thu, 04 Mar 2021 11:40:36 GMT

Bonjour,

Ma ligne mobile Orange est passée de ligne professionnelle à ligne particulier. Le transfert a été opéré et j'ai reçu un sms de conformation d'Orange (sans code secret).

Je reçois aujourd'hui un courriel sur la facture associée à ce numéro de mobile (sachant que par ailleurs j'ai un abonnement Orange à une LiveBox mais il m'a été expliqué qu'il fallait initialement les laisser séparer pour par la suite - 1 à 2 mois- pouvoir les fusionner sous un seul contrat.

Conclusion, comme le numéro de contrat ne se lit que sur la facture, et que je n'ai pas de code secret,...je ne peux accéder à la facture qui, si je disposais de la première, permettrait de visualiser les suivantes sur un espace client.

Le système se mord la queue.

Quelle est la solution?

Cordialement

AF094271

Re: accès à ses factures

fredolerouge — Thu, 04 Mar 2021 19:36:56 GMT

salut @AF094271

dans un cas comme celui ci, une seule solution, appeler le 3900

Re : accès à ses factures

Bruno_R — Fri, 05 Mar 2021 15:51:17 GMT

Bonjour @AF094271,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14729728

Bonne journée
Bruno