sujet Problème option Libon dans mes services Orange

Problème option Libon

kech1409 — Tue, 04 Nov 2014 13:49:48 GMT

Bonjour,

Je dispose de l'option Libon à 5€ par mois depuis peu. Je suis en ce moment à l'étranger et j'ai besoin de passer des appels sur des numéros "normaux" en France.

J'ai bien téléchargé l'application Libon et me suis créé un compte. J'ai aussi bien affiché dans mes information que je dispose d'une offre orange et que j'ai les appels Libon Out en illimité vers la France.

Le problème est que quand j'essaie d'appeler, le même message s'affiche toujours : "Désolé, vous avez atteint la limite maximum d'appels Libon Out par mois" ... Ce qui est totalement stupide puisque je suis censé pouvoir appeler en illimité.

Quelqu'un peut-il me dire s'il a déjà eu ce problème ou s'il sait le régler ? J'ai déjà essayer les histoire de "connecter le telephone à la 3G pour mettre à jour la puce", redémarrer le téléphone, réinstaller l'application ... Mais rien n'a eu d'effets. Pour le moment, j'ai du payer mes appels via skype et cela me soule clairement de payer une option qui ne fonctionne même pas !

Merci d'avance !

Re : Problème option Libon

johann — Tue, 04 Nov 2014 15:53:22 GMT

Salut

Un extrait des conditions:

Les appels illimités ne concernent que les appels émis depuis l’application Libon (compatible sur iPhone et Android). Hors numéros spéciaux, dans la limite de 250 correspondants différents par mois, 3h max/appel.

Re : Problème option Libon

jipi — Mon, 24 Nov 2014 22:33:35 GMT

regarde dans le forum, j'ai déja eu ce probleme.rentré en France, j'ai rouspété et on m'a remboursé les 5€ libon et mes surplus de communications a l'etranger de 35€.mais j'avais arreté libon avant d'etre trop pénalisé

Re : Problème option Libon

aidonist — Wed, 05 Aug 2015 22:12:02 GMT

J'ai exactement le même soucis

Comment avez vous procédé pour vous faire rembourser?