sujet Re: Code de déblocage téléphone dans mes services Orange

Code de déblocage téléphone

Sandra98 — Mon, 08 Mar 2021 15:25:59 GMT

Depuis plus d'un mois (06/02/2021) je suis en attente d'un code pour débloquer le téléphone de mon grand père qui été chez orange après un changement d'opérateur.

J'ai contacté le service client qui m'a dit que j'aurais le code sous 24h à 48h.

J'ai rappelé encore une fois on m'a répondu que ça pouvait prendre jusqu'à 15 jours, j'ai expliqué que mon grand père vivait seul qu'il était vieux et que du coup il se retrouve sans téléphone puisqu'on ne peut pas mettre la puce dans le téléphone.

Après 15 jours d'attente et toujours pas le code de déblocage je recontacte orange qui me dit que maintenant l'attente peux durer jusqu'à 30 jours non mets on se fou de la gueule du monde pour envoyer un code par mail, et à ce jour toujours RIEN!!!!

Vraiment pitoyable

Re: Code de déblocage téléphone

johann — Mon, 08 Mar 2021 15:42:44 GMT

Salut @Sandra98

Si tu causes d'un mobile, il s'agit de quel marque et modèle il est

éventuellement déjà débloqué .

Re : Code de déblocage téléphone

Patricia_P — Tue, 09 Mar 2021 16:48:03 GMT

Bonjour @Sandra98,

Je suis navrée de la situation rencontrée par votre grand-père. Pouvez-vous me communiquer son nom, prénom, adresse postale complète, le numéro de téléphone mobile, la marque du mobile, en message privé ?

Je reste à votre disposition.

Patricia

Re: Re : Code de déblocage téléphone

Sandra98 — Fri, 12 Mar 2021 09:50:18 GMT

Bonjour.
le nom de mon grand père c’est ****** ******

il habite 1* rue des Vi*******s à *********

Mais j’ai fais débloquer son téléphone au Taxiphone après 3 semaines d’attente de la part d’orange.
j’ai bien mentionné qu’il était âgé et qu’il ne pouvais pas rester sans téléphone car il vit seul.
j’ai fini par trouvé la solution d’aller au Taxiphone pour lui débloquer mais c’est inadmissible que le service Orange me dise que ça prends 24h voir 2 semaines pis après 2 semaines je rappel on me dit 4 semaines. Pis au jour d’aujourd’hui je n’ai toujours aucune nouvelle des services orange ça va faire 5 semaines.

Re: Re : Code de déblocage téléphone

johann — Thu, 11 Mar 2021 15:40:26 GMT

Salut @Sandra98 et @Patricia_P

Ouille ouille pas de coordonnées dans le forum , nom, adresse etc ...

Re: Re : Code de déblocage téléphone

Sandra98 — Thu, 11 Mar 2021 20:44:43 GMT

Mince je pensais que c’était en privé comment je fais pour supprimer j’y arrive pas

Re: Re : Code de déblocage téléphone

Jessica_H — Fri, 12 Mar 2021 09:52:09 GMT

Bonjour @Sandra98,

J'ai édité votre message et j'ai supprimé vos coordonnées.

Pouvez-vous nous communiquer à nouveau les informations en message privé

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/9377008

Bonne journée

Jessica