sujet Re: installation cable de la fibre dans mes services Orange

installation cable de la fibre

Mic-62 — Thu, 02 Jul 2020 06:53:47 GMT

Bonjour,

La fibre a été installée chez mon voisin et son cable (aérien) passe chez moi !

je n'ai pas été informé, aucune servitude de passage et ça me gène.

Je dois me taire, c'est normal et c'est comme çà.

Dois-je faire un procès ?

Re: installation cable de la fibre

melet39 — Thu, 02 Jul 2020 06:58:32 GMT

bonjour @Mic-62

tu es client orange ?

cdt

Re: installation cable de la fibre

Mic-62 — Thu, 02 Jul 2020 07:26:03 GMT

Non plus maintenant mais mon voisin oui.

La fibre est installée chez lui depuis deux jour et son nouveau cable aérien passe chez moi.

Re: installation cable de la fibre

melet39 — Thu, 02 Jul 2020 08:10:30 GMT

re @Mic-62

dans ce cas

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Re: installation cable de la fibre

Mic-62 — Thu, 02 Jul 2020 09:56:13 GMT

Je pensais qu'il fallait seulement que la ligne soit à nouveau raccordée au droit de la voirie et en face de chez mon voisin, comme avant en fait.

Pas de boite mail, dommage ...

Finalement, j'ai bien peur qu'il faille ce lancer dans procédure courrier qui risque de durer pour de régler un litige aussi basique.

Merci quand même pour m'avoir transmis l'adresse, j'écrirai donc.

Cordialement

Re: installation cable de la fibre

melet39 — Thu, 02 Jul 2020 10:29:39 GMT

re @Mic-62

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: installation cable de la fibre

Mic-62 — Wed, 10 Mar 2021 10:09:14 GMT

Re bonjour,

J'ai tardé pour répondre mais en voici la raison.

Début juillet 2020, j'ai réussi à avoir les services d'entretien des lignes fibres de Orange.

Le responsable du secteur m'a garanti par téléphone qu'ils interviendraient dans la semaine pour résoudre le problème.

J'attends toujours !! LOL

A moins qu'ils soient venus voir mais ils ont eu peur "tellement c'est le bazar" devant chez moi.

Bref, me concernant, mon ancien boiter "orange" pendouille toujours et le câble fibre du voisin passe toujours chez moi.

En tout cas, le responsable du secteur c'est bien moqué de moi en pleurnichant sur le fait qu'il avait beaucoup d'intervention à faire et sur l'importance de son secteur d'intervention.

Finalement je ne ferai pas de courrier, tout est dit je ne suis plus "client" Orange mais qu'elle image des services d'entretien.

J'en profite pour signaler que même la mairie de ma commune, qui elle est chez Orange, n'a plus de connexion fibre depuis le mois décembre 2020, dire qu'elle a eu les même promesses ...

Bien cordialement

Re: installation cable de la fibre

melet39 — Wed, 10 Mar 2021 10:19:04 GMT

bonjour @Mic-62

merci du retour malheureusement négatif

bonne journée

Re: installation cable de la fibre

Patricia_P — Wed, 10 Mar 2021 10:20:07 GMT

Bonjour @Mic-62

Je regrette une telle situation et vous invite à faire un signalement sur le site

- https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Patricia

Re: installation cable de la fibre

Mic-62 — Wed, 10 Mar 2021 10:51:57 GMT

Bonjour,

Merci pour l'information.

J'avais utilisé ce service justement et signalé "plusieurs" désordres en juillet 2020.

C'est pour ça que le responsable du secteur m'avait contacté, mais rien.

Cordialement

Re: installation cable de la fibre

Patricia_P — Wed, 10 Mar 2021 11:03:30 GMT

@Mic-62,

Je vous remercie de votre retour. Vous pouvez, également, transmettre votre demande, par exemple le déplacement du câble de votre voisin depuis le site :

- https://reperes-travaux.orange.fr/

J'espère que vos demandes aboutiront et reste à votre disposition.

Patricia

Re: installation cable de la fibre

Mic-62 — Wed, 10 Mar 2021 13:19:50 GMT

Re bonjour,

Cela a aussi été fait en juillet 2020 ...

Les deux sites pré-cité sont très bien et relativement conviviale et c'est important de le dire !

Les désordres sont très faciles à localiser avec une grande précisions.

Mais malheureusement, pour intervenir çà ne suit pas et c'est bien dommage.

Cordialement

Re: installation cable de la fibre

melet39 — Wed, 10 Mar 2021 14:50:33 GMT

bonjour @Mic-62

on va attendre un retour du webconseiller @Patricia_P suite à ton message

cdt