sujet Re: Erreur L11-06 dans mes services Orange

Erreur L11-06

Cm35 — Sat, 13 Mar 2021 15:30:11 GMT

Bonjour j'ai un problème boîtier pour la télévision il me met erreur L11-06 sachant j'ai soucis internet depuis ce matin merci

Re: Erreur L11-06

melet39 — Sat, 13 Mar 2021 15:37:16 GMT

bonjour @Cm35

tu es en panne d'internet ?

cdt

Re: Erreur L11-06

Cm35 — Sat, 13 Mar 2021 16:04:02 GMT

Je pense que j'ai des soucis internet

Re: Erreur L11-06

melet39 — Sat, 13 Mar 2021 16:15:30 GMT

re @Cm35

qu'est ce qui te fais dire cela quels symptômes as tu ?

Re: Erreur L11-06

Cm35 — Sat, 13 Mar 2021 16:19:23 GMT

Car depuis quelque jours ça bugg beaucoup

Re: Erreur L11-06

melet39 — Sat, 13 Mar 2021 16:24:27 GMT

re @Cm35

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Re: Erreur L11-06

Cm35 — Sat, 13 Mar 2021 16:28:34 GMT

Je viens de regardé il dit réseau disponible le problème ca ne marche pas

Re: Erreur L11-06

melet39 — Sat, 13 Mar 2021 16:34:28 GMT

re @Cm35

appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Erreur L11-06

Cm35 — Sat, 13 Mar 2021 16:37:30 GMT

J'ai appelle ils m'ont dit quils se deplacent et ils prennent 69 euro voilà leur réponse

Re: Erreur L11-06

melet39 — Sat, 13 Mar 2021 16:54:40 GMT

re @Cm35

les 69€ sont annoncés automatiquement,si cela ne vient pas de ton installation personnelle tu ne seras pas facturé

voir les cas

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet4

Re: Erreur L11-06

Sophie_C — Thu, 18 Mar 2021 08:55:16 GMT

Bonjour @Cm35,

Je prends connaissance de vos messages et vous propose mon aide concernant votre difficulté à accéder à la TV d'Orange.

Afin de prendre en charge votre dossier et effectuer une première analyse, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17002678

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie