sujet Re: Dépannage ligne fixe, boitier détaché du poteau dans mes services Orange

Dépannage ligne fixe, boitier détaché du poteau

LadyLili — Mon, 15 Mar 2021 14:15:45 GMT

Bonjour, voilà, j'ai fait une demande dommage à ouvrages pour une personne âgée de 80 ans ayant eu la COVID. Son alimentation de téléphone fixe n'ayant plus de tonalité, j'ai repéré que le boitier d'alimentation tenait au bout des fils du poteau, certainement depuis le grand coup de vent. J'ai bien préciser le pourquoi du comment, depuis 2 mois cette personne n'a plus ce service. Des technicien sont passés la semaine dernière et sont repartis pour faute de nacelle. Ils sont revenus cette semaine, n'ont rien fait et ont soldé mon dossier en disant que tout était revenu à la normal ! Expliquez moi ça un peu !!!!!!

Re: Dépannage ligne fixe, boitier détaché du poteau

melet39 — Mon, 15 Mar 2021 14:35:25 GMT

bonjour @LadyLili

on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Dépannage ligne fixe, boitier détaché du poteau

_Christophe_ — Mon, 15 Mar 2021 14:56:48 GMT

Bonjour @LadyLili

Je vous propose mon aide

Pouvez-vous nous transmettre, par message privé ses coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) ?

Merci

Christophe

Re: Dépannage ligne fixe, boitier détaché du poteau

MichelM_ — Wed, 17 Mar 2021 18:32:01 GMT

Bonsoir @LadyLili,

Je vous remercie de votre retour.

Comme ma collègue Cécile vous l'a précisé, seul l'opérateur de votre proche détient les outils pour engager auprès des services techniques d'Orange, les démarches nécessaires au rétablissement de ses services.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Michel.

Re: Dépannage ligne fixe, boitier détaché du poteau

LadyLili — Wed, 17 Mar 2021 20:12:46 GMT

Merci à vous. La seule solution trouvée : résiliation définitive !

Re: Dépannage ligne fixe, boitier détaché du poteau

melet39 — Thu, 18 Mar 2021 07:02:20 GMT

bonjour @LadyLili

que veux tu dire par "résiliation définitive"

cdt

Re: Dépannage ligne fixe, boitier détaché du poteau

LadyLili — Fri, 19 Mar 2021 10:44:17 GMT

Résiliation de l'abonnement SFR C'est quand même bête, ça faisait plus de 40 ans que c'était le même n° de tél fixe 😩

Re: Dépannage ligne fixe, boitier détaché du poteau

melet39 — Fri, 19 Mar 2021 10:51:56 GMT

re @LadyLili

merci de ton retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus

bonne journée